자녀가 함께 상담받아야 보청기 실패가 줄어드는 이유
고춘기
2026. 6. 15. · 조회 76
부모님 보청기, 제품보다 먼저 확인해야 할 것은 ‘가족이 함께 들은 설명’입니다
보청기 상담을 하다 보면 비슷한 상황이 반복됩니다. 부모님은 “나는 아직 괜찮다”고 말씀하시고, 자녀는 “TV 소리가 너무 커졌다”, “대화가 자꾸 반복된다”, “병원이나 식당에서 말을 못 알아들으신다”며 걱정합니다. 그런데 막상 보청기 센터에 가면 부모님 혼자 상담을 받고 오거나, 자녀는 제품 가격만 전화로 묻고 결정하려는 경우가 있습니다. 문제는 이때부터 시작됩니다. 보청기는 단순히 물건 하나를 사는 과정이 아닙니다. 청력검사 결과를 이해하고, 생활 속 불편을 설명하고, 착용 후 적응 과정을 거치고, 필요하면 재피팅까지 받아야 하는 과정형 기기입니다. 이 과정을 부모님 혼자 기억하고 관리하기에는 생각보다 부담이 큽니다. 실제 상담 현장에서 자주 보이는 실패 사례도 이와 비슷합니다. 부모님은 센터에서 설명을 들었다고 생각하지만 집에 오면 충전 방법, 청소 방법, 볼륨 조절 방법, 착용 시간, 재방문 일정이 헷갈립니다. 자녀는 “왜 안 끼세요?”라고 묻고, 부모님은 “시끄럽다”, “불편하다”, “별로 효과가 없다”고 말합니다. 결국 보청기는 서랍 안에 들어가게 됩니다. 이런 실패를 줄이려면 처음부터 자녀가 함께 상담에 참여하는 것이 좋습니다.
1. 부모님은 본인의 난청을 축소해서 말하는 경우가 많습니다
보청기 상담에서 가장 먼저 생기는 차이는 ‘불편함의 인식 차이’입니다. 부모님은 “조금 안 들릴 뿐이다”, “큰 소리로 말하면 된다”, “사람들이 발음을 흐리게 해서 그렇다”고 표현하는 경우가 많습니다. 반면 자녀는 일상에서 훨씬 더 구체적인 변화를 봅니다. 예를 들어 TV 볼륨이 예전보다 많이 커졌거나, 식사 자리에서 대화에 잘 끼지 못하거나, 전화 통화를 피하거나, 병원 안내 방송을 놓치는 일이 생깁니다. 부모님은 이런 상황을 대수롭지 않게 넘기지만, 가족은 반복되는 불편을 더 빨리 알아차립니다. 그래서 상담할 때 자녀가 함께 있으면 청력검사 수치만이 아니라 실제 생활 장면을 함께 설명할 수 있습니다. “집에서는 TV 소리가 너무 크다”, “여럿이 말하면 거의 못 알아들으신다”, “마스크를 낀 사람 말은 더 어려워하신다” 같은 정보는 피팅 방향을 잡는 데 도움이 됩니다.
2. 보청기 실패는 ‘제품 선택 실패’보다 ‘기대치 차이’에서 시작되는 경우가 많습니다
보청기를 처음 구입할 때 가장 흔한 오해는 “끼자마자 예전처럼 잘 들릴 것”이라는 기대입니다. 하지만 보청기는 안경처럼 착용 즉시 모든 것이 선명해지는 기기가 아닙니다. 특히 오랫동안 난청을 방치한 경우라면 주변 소리, 생활소음, 본인 목소리, 식기 부딪히는 소리까지 낯설고 크게 느껴질 수 있습니다. 이때 부모님 혼자 상담을 받으면 “처음엔 적응 기간이 필요하다”는 설명을 들었어도 집에 오면 불편함만 크게 남을 수 있습니다. 자녀가 함께 설명을 들으면 다릅니다. 부모님이 “너무 시끄럽다”고 말할 때 바로 “처음 며칠은 적응 과정이라고 했잖아요. 다음 점검 때 조절해보자”고 도와줄 수 있습니다. 즉, 자녀는 보청기 사용을 감시하는 사람이 아니라 적응 과정을 함께 기억해주는 사람입니다.
3. 청력검사 결과는 가족이 함께 이해해야 합니다
보청기 상담에서 가장 중요한 자료는 청력검사 결과입니다. 하지만 청력도, 데시벨, 주파수, 어음분별력 같은 단어는 처음 듣는 사람에게 어렵게 느껴질 수 있습니다. 부모님이 검사 결과를 듣고도 “그냥 나쁘다더라”, “양쪽 다 해야 한다더라” 정도로만 기억하는 경우가 많습니다. 자녀가 함께 상담을 받으면 어떤 주파수에서 청력이 떨어졌는지, 말소리 구분 능력은 어떤지, 한쪽만 착용해도 되는지, 양쪽 착용이 왜 필요한지, 지원금 대상 여부는 어떻게 되는지 등을 함께 확인할 수 있습니다. 이 과정은 단순히 설명을 대신 듣는 것이 아닙니다. 나중에 가족이 보청기 사용을 도울 때 기준이 됩니다. 예를 들어 부모님이 “이 보청기 별로다”고 말할 때, 실제로는 제품 문제가 아니라 소음 환경 적응 문제인지, 피팅 조정이 필요한지, 착용 시간이 부족한지 판단하는 데 도움이 됩니다.
4. 제품보다 생활패턴을 함께 설명해야 실패가 줄어듭니다
보청기 선택은 제품 스펙만으로 결정하기 어렵습니다. 부모님이 주로 집에 계시는지, 시장이나 모임에 자주 가시는지, 교회나 경로당처럼 사람 많은 곳에 가는지, 전화 통화를 많이 하는지, 손 사용이 편한지, 충전을 잘 기억할 수 있는지에 따라 적합한 제품이 달라질 수 있습니다. 이 정보는 부모님보다 자녀가 더 잘 아는 경우도 많습니다. 특히 부모님은 상담 자리에서 “나는 별로 밖에 안 나간다”고 말하지만, 실제로는 병원, 마트, 모임, 산책, 가족 식사 등 다양한 환경에서 듣기 어려움을 겪고 있을 수 있습니다. 자녀가 함께 상담에 참여하면 생활패턴을 더 구체적으로 전달할 수 있습니다. 그러면 단순히 비싼 보청기를 고르는 것이 아니라, 부모님이 실제로 오래 착용할 수 있는 제품을 고르는 데 도움이 됩니다.
5. 충전식과 배터리식 선택도 가족이 함께 봐야 합니다
최근에는 충전식 보청기를 선호하는 분들이 많습니다. 작은 배터리를 교체하지 않아도 되고, 밤에 충전기에 넣어두면 아침에 바로 착용할 수 있기 때문입니다. 하지만 모든 부모님께 충전식이 정답은 아닙니다. 충전기에 정확히 꽂는 것이 어려운 분도 있고, 충전을 자주 잊는 분도 있습니다. 반대로 손끝 감각이 둔하거나 시력이 약한 분은 작은 배터리를 교체하는 배터리식이 더 어렵게 느껴질 수 있습니다. 이때 자녀가 함께 보면 현실적인 판단이 가능합니다. “어머니는 스마트폰 충전도 자주 잊으시니까 충전 위치를 침대 옆으로 정해야겠다.” “아버지는 손이 떨리셔서 작은 배터리 교체는 어려울 것 같다.” “부모님 혼자 관리가 어려우면 자녀가 주 1회 점검할 수 있는 방식이 필요하겠다.” 이처럼 보청기 선택은 기기 방식의 문제가 아니라, 부모님이 실제 생활에서 관리할 수 있는지의 문제입니다.
6. 사후관리 일정을 자녀가 알고 있어야 중도 포기가 줄어듭니다
보청기는 구입 후 첫 한 달이 매우 중요합니다. 처음 착용한 뒤 소리가 시끄럽거나, 본인 목소리가 울리거나, 귀가 답답하거나, 특정 장소에서 말소리가 덜 또렷하게 느껴질 수 있습니다. 이때 필요한 것이 재피팅과 적응 상담입니다. 하지만 부모님 혼자 사용하면 불편함을 참고 있다가 착용을 중단하는 경우가 있습니다. “괜히 비싼 돈 주고 샀다”, “나랑 안 맞는다”고 생각하고 서랍에 넣어두는 것입니다. 자녀가 사후관리 일정을 알고 있으면 이런 중도 포기를 줄일 수 있습니다. “일단 며칠 더 착용해보고, 다음 점검 때 이 부분을 말하자”고 정리해드릴 수 있습니다. 보청기 실패를 줄이는 핵심은 처음부터 완벽한 제품을 찾는 것이 아니라, 불편함을 조정해가며 맞춰가는 과정에 있습니다.
7. 상담 때 자녀가 꼭 물어봐야 할 질문
자녀가 함께 상담에 참여한다면 단순히 옆에 앉아 있는 것보다 질문을 준비하는 것이 좋습니다. 첫째, 부모님의 청력 상태는 어느 정도인가요? 둘째, 한쪽과 양쪽 중 어떤 선택이 더 적합한가요? 셋째, 말소리 구분 능력은 어느 정도인가요? 넷째, 처음 착용 후 어떤 불편이 생길 수 있나요? 다섯째, 충전식과 배터리식 중 어떤 방식이 더 현실적인가요? 여섯째, 정기점검은 얼마나 자주 받아야 하나요? 일곱째, 소리가 시끄럽거나 답답하면 언제 재피팅을 받아야 하나요? 여덟째, 보증기간과 AS 범위는 어디까지인가요? 아홉째, 귀지 필터와 소모품 관리는 어떻게 하나요? 열째, 집에서 가족이 도와야 할 부분은 무엇인가요? 이 질문들은 제품을 고르기 위한 질문이기도 하지만, 구매 후 실패를 줄이기 위한 질문이기도 합니다.
8. 자녀가 함께 가면 가격 비교도 더 정확해집니다
보청기 가격은 단순히 제품값만 비교하면 안 됩니다. 한쪽 기준인지 양쪽 기준인지, 피팅 비용이 포함되어 있는지, 사후관리 기간은 어느 정도인지, 소모품 비용은 별도인지, 충전기나 부속품이 포함되어 있는지, 보증기간은 어떻게 되는지에 따라 실제 비용은 달라질 수 있습니다. 부모님 혼자 상담을 받으면 이런 조건을 모두 기억하기 어렵습니다. 자녀가 함께 있으면 견적서를 비교할 때 더 정확하게 볼 수 있습니다. 예를 들어 한 센터는 제품 가격이 저렴하지만 사후관리 조건이 부족할 수 있고, 다른 센터는 초기 가격이 조금 높아도 정기점검과 재피팅이 포함되어 있을 수 있습니다. 이 차이는 장기 사용 만족도에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 자녀가 해야 할 일은 무조건 저렴한 곳을 찾는 것이 아니라, 부모님이 오래 쓸 수 있는 조건인지 확인하는 것입니다.
9. 부모님을 설득할 때는 ‘나이’보다 ‘생활 불편’을 기준으로 말해야 합니다
자녀가 보청기를 권할 때 가장 조심해야 할 표현이 있습니다. “이제 나이 드셨으니까 보청기 하세요.” 이 말은 부모님에게 상처가 될 수 있습니다. 보청기를 노화의 상징처럼 받아들이게 만들기 때문입니다. 오히려 “TV 소리를 조금만 줄이면 어머니도 편하고 가족도 편할 것 같아요”, “병원에서 안내를 놓치실까 봐 걱정돼요”, “대화가 덜 힘들어지면 외출도 더 편하실 것 같아요”처럼 생활 불편을 중심으로 말하는 것이 좋습니다. 보청기는 나이 든 사람의 표시가 아니라, 대화를 덜 힘들게 하기 위한 도구입니다. 자녀가 이 관점으로 설명할 때 부모님도 방어적인 태도를 조금 내려놓을 수 있습니다.
10. 실제 상담 전 준비하면 좋은 체크리스트
센터에 가기 전 가족이 함께 정리하면 좋은 내용이 있습니다. 최근 부모님이 가장 자주 못 알아듣는 상황은 언제인지, TV 볼륨은 어느 정도로 커졌는지, 전화 통화가 어려운지, 식당이나 모임에서 대화가 힘든지, 양쪽 귀 중 더 불편한 쪽이 있는지, 이명이나 어지럼이 있는지, 손 사용이나 시력 문제는 없는지, 충전 습관을 만들 수 있는지, 예산 범위는 어느 정도인지, 센터를 정기적으로 방문할 수 있는지입니다. 이 내용을 적어가면 상담이 훨씬 구체적이 됩니다. 상담자는 부모님의 생활환경을 더 잘 이해할 수 있고, 가족은 제품 설명을 더 현실적으로 판단할 수 있습니다. 이 작은 준비가 보청기 실패를 줄이는 첫 단계가 됩니다.
11. 결론: 보청기 성공은 부모님 혼자보다 가족이 함께할 때 높아집니다
보청기 실패는 단순히 제품이 나빠서 생기는 일이 아닙니다. 청력검사 결과를 제대로 이해하지 못했거나, 기대치가 너무 높았거나, 적응 과정에서 불편을 조정하지 못했거나, 사후관리를 놓쳤을 때 생기는 경우가 많습니다. 이때 자녀가 함께 상담받으면 실패 가능성을 줄일 수 있습니다. 부모님의 생활 불편을 더 구체적으로 전달하고, 상담 내용을 함께 기억하고, 가격과 관리 조건을 비교하고, 착용 후 불편을 재피팅으로 연결할 수 있기 때문입니다. 올드히어로는 부모님 보청기를 알아볼 때 가능하다면 자녀가 함께 상담에 참여하길 권합니다. 보청기는 부모님 혼자 쓰는 기기이지만, 성공적인 사용은 가족의 이해와 협조가 함께할 때 더 쉬워집니다. 보청기 선택의 목표는 단순히 기기를 사는 것이 아닙니다. 부모님이 다시 대화에 편하게 참여하고, 가족과의 소통이 덜 힘들어지고, 일상 속 불편을 줄이는 것입니다. 그래서 부모님 보청기 상담은 혼자 가는 것보다 함께 가는 편이 더 안전합니다. 제품을 고르는 시간이 아니라, 가족이 함께 듣는 생활을 다시 맞춰가는 시간이기 때문입니다. [참고자료 출처] * WHO, Deafness and hearing loss * NIDCD, Hearing Aids * NIDCD, Age-Related Hearing Loss * Hearing Aid Adoption is Associated with the Type of Appointment Attended ▶️ 고춘기 청능사 - 現 보청기 전문센터 대표원장 - 청능사 자격 보유 - 청각학 연수 수료 : 2006년 청각협회 - 청능사(Audiologist) : 2007수석합격 - 제조사 주관 각종 세미나 참석 - 한국청각협회 주체 세미나 참석 - 서울경제 TV 출연 * 안혜경의 라이프투데이(2015년 3월 13일) * 맞춤소리의 필요성 및 피팅 방법 소개
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