지원금 간격 문의드립니다.

엄마가 2-3년전에 지원금받고 보청기를 구매했었어요 근데 최근에 잃어버리셨는데 구매했던 곳에서는 5년 지나야 지원금 다시 받을수 있다고 하네요.... 혹시 5년되기전에 지원금을 받을수 있는 방법은 없을까요 분실했다는 내용같은거 적어서 내면 미리 받을수는 없나요? 여기 전문가분들이 많은거 같아 다시 한번더 문의해봅니다. 도와주세요 ...