보청기 환불 가능한가요?
하늘보리
2025. 7. 22. · 조회 488
댓글 5
아빠가 보청기를 구매했는데 안끼세요 지금 산지는 한달안된거 같고요 구매시 카드 영수증만 받고 계약서 이런거 안썼구요 자꾸 거부하고 필요없다고 안쓰시는데 환불방법있을까요? 단순변심으로 인해서는 환불이 안된다고 했었던 것 같아서요
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관리자
2. 환불 가능 여부 확인 방법 계약서 확인 – 구매 시 작성한 계약서에 환불 및 교환 정책이 명시되어 있는지 확인 공정거래위원회 소비자 상담센터(국번 없이 1372) 문의 – 보청기 환불 관련 법적 기준 상담 가능 건강보험공단 지원 보청기라면 공단에도 문의 가능 보청기 브랜드 본사(공식 유통사)에 연락 – 가맹점 정책을 본사가 조정할 수도 있음
2025. 7. 22. 오후 4:23:00
관리자
1. 보청기 환불 규정 (공정거래위원회 기준) 보청기는 의료기기로 분류되며, 맞춤형(귓속형) 보청기일 경우 단순 변심으로 인한 환불이 제한될 수 있습니다. 하지만, 귀걸이형(RIC 등) 보청기는 일정 기간 내 환불이 가능할 수도 있습니다. 또한, 청력검사 혹은 피팅비용을 공제하고 환불하는 경우도 있습니다.
2025. 7. 22. 오후 4:23:00
관리자
안녕하세요! 문의주셔서 감사합니다. 보청기를 구매하신 후 한 달 이내 환불 요청을 했는데 거부당하셔서 많이 답답하시겠습니다. 올드히어로 입점센터에서 구입하셨다면 30일 이내에 100% 환불이 보장됩니다. 아마도 올드히어로 입점센터가 아닌 다른 곳에서 구입하신 것 같습니다. 따라서 [올드히어로 기준이 아닌] 일반적인 기준으로 안내드리겠습니다.
2025. 7. 22. 오후 4:23:00
관리자
3. 구제 방법 ✅ 센터와 재협상 시도 – 조율을 요청하며 교환, 조정 가능 여부 문의 ✅ 1372 소비자 상담센터에 신고 – 공정거래법 위반 여부 확인 ✅ 보청기 브랜드 본사에 문의 – 공인된 판매처인지 확인 및 환불 요청 ✅ 카드사에 결제 취소 요청 – 카드사에서 분쟁 조정 가능
2025. 7. 22. 오후 4:24:00
관리자
만약 올드히어로에서 구입하셨다면 30일 이내에 무료환불이 보장되나, 그렇지 않은 경우이므로, 일반적인 내용으로 답변드린 것이니 참고해주시고, 혹시 추가로 문의사항이 있으시다면 올드히어로 대표번호 [1555-1390] 으로 연락주시면 도와드리겠습니다. 감사합니다!
2025. 7. 22. 오후 4:25:00