[전문가 심층 리뷰] “보청기, AI 칩셋을 만나다” : 포낙 오데오 인피니오 울트라 스피어

<div><b><span style="font-size: 18px;">“보청기, AI 칩셋을 만나다” : 포낙 오데오 인피니오 울트라 스피어(Phonak Audéo Infinio Ultra Sphere)</span></b></div><div><br></div><div>진행/작성: [올드히어로 편집부]</div><div>인터뷰 대상: 서면독일보청기 우성현 청각사</div><div><br></div><div><img src="https://d1noxrhr3phx5.cloudfront.net/community/content/542de703-14e4-4ec1-af63-ab2b606dee46.png" style="width: 956.667px;"><br></div><div><br></div><div><p class="isSelectedEnd"><span style="font-size: 14px;">소음이 많은 식당이나 회의에서 말소리를 얼마나 편안하게 구분할 수 있는지는 보청기의 실제 성능을 판단하는 중요한 기준이다. 포낙 오데오 인피니오 울트라 스피어는 DEEPSONIC 전용 AI 칩과 스피릭 스피치 클래리티 2.0을 기반으로 복잡한 소음 속 대화 청취를 강화한 프리미엄 보청기다.</span></p><p><span style="font-size: 14px;">이번 인터뷰에서는 서면독일보청기 우성현 청각사님과 함께 실제 사용자가 체감한 소음 속 말소리 성능과 청취 피로도부터 크기, 착용감, 충전 및 관리 편의성, 블루투스 연결성, 가격 대비 가치와 추천 대상까지 자세히 살펴봤다.</span></p></div><div><br></div><hr><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>[Part 1. 오프닝 : 현장에서 만난 인피니오 울트라 스피어]</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q1. 원장님, 반갑습니다. 최근 보청기 업계에서 포낙의 ‘인피니오 울트라 스피어’에 대한 관심이 뜨겁습니다. 출시 이후 센터에서 이 모델을 직접 환자들에게 처방하고 피팅하시면서 전문가로서 느끼신 첫인상이나 소회가 궁금합니다.</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 안녕하세요. 저는 2018년부터 보청기센터를 운영하고 있는데요. 지난 8년을 돌아보면 보청기 기술이 정말 빠르게 발전해왔다는 것을 현장에서 직접 체감하고 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">2018년 당시만 해도 아무리 성능이 좋은 보청기라 하더라도 모든 청취 환경에서 고객분들이 충분히 만족하기에는 분명한 한계가 있었습니다. 특히 여러 사람이 함께 대화하거나 주변 소음이 많은 환경에서는 고급형 보청기조차 아쉬움을 완전히 해소하기 어려운 경우가 많았죠.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">저희 센터에서는 보청기를 결정하시기 전에 약 한 달간 충분히 직접 체험해보실 수 있도록 하고 있습니다. 그런데 기존에 보청기를 오랫동안 사용해오신 분들이 인피니오 스피어를 체험하신 뒤 보이는 반응이 상당히 인상적이었습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">물론 보청기는 신제품이 출시될 때마다 음질이나 기능이 발전하기 때문에 새로운 제품을 착용하면 좋아졌다고 말씀하시는 경우가 많습니다. 하지만 인피니오 스피어 90의 경우에는 단순히 “조금 더 좋아졌다”는 수준을 넘어, 많은 분들이 “기존 보청기와는 확실히 다르다”, “신세계 같다”는 표현을 하실 정도로 체감의 폭이 컸습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">저 역시 여러 제품을 오랫동안 피팅해온 전문가의 입장에서, 특히 소음 속에서 대화를 이해하는 부분에서 보청기 기술이 한 단계 더 진화했다는 인상을 받았습니다. 고객분들의 반응을 현장에서 직접 확인하면서 저 또한 상당히 인상 깊게 보고 있는 제품입니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q2. 환자들의 첫 반응도 궁금한데요. 보통 보청기를 처음 보거나 귀에 걸었을 때 디자인이나 무게감에 대해 어떤 이야기들을 주로 하시나요?</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 확실히 인피니오 스피어 70과 90은 기존 오픈형, 즉 귀걸이형 보청기들과 비교했을 때 상대적으로 크기가 있는 편입니다. 외형적인 크기만 놓고 보면 눈에 띄는 차이가 있는 것은 사실입니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그런데 실제로 고객분들께 착용해드리고 반응을 살펴보면, 보청기의 크기가 생각만큼 중요한 요소로 작용하지는 않는다는 것을 느낍니다. 오픈형 보청기가 조금 더 작다고 해서 그것이 반드시 큰 장점으로 이어지는 것은 아니고, 반대로 인피니오 스피어가 조금 더 크다고 해서 크기 자체에 불편함이나 불만을 말씀하시는 분도 거의 없었습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">무게감 역시 마찬가지입니다. 착용했을 때 부담스럽거나 무겁다는 느낌보다는 귀에 안정적으로 자리 잡는 정도의 무게감이라고 표현하는 것이 더 정확할 것 같습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">무엇보다 실제 사용을 시작하면 디자인이나 크기보다는 성능에 대한 이야기가 훨씬 많이 나옵니다. 특히 소음이 있는 환경에서 대화가 훨씬 편해졌다는 경험을 하시다 보니, 처음에는 크기를 살펴보시던 분들도 며칠 사용한 이후에는 디자인이나 무게에 대해서는 거의 신경 쓰지 않으시는 경우가 많습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">결국 보청기는 착용했을 때 얼마나 작아 보이느냐도 중요하지만, 실제 생활 속에서 얼마나 잘 듣게 해주느냐가 훨씬 중요한 제품이라고 생각합니다. 그런 점에서 인피니오 스피어는 외형적인 크기보다 성능이 먼저 체감되는 보청기라는 인상을 받고 있습니다.</span></div><div><br></div><hr><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>[Part 2. 기술의 실체 : DEEPSONIC AI와 360도 청취]</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q3. 이 제품의 가장 큰 포인트는 세계 최초로 탑재된 AI 전용 칩셋 ‘DEEPSONIC’과 2,200만 개 사운드를 학습한 ‘스피릭 스피치 클래리티 2.0’ 기술입니다. 마케팅 문구로는 대단해 보이는데, 실제 식당이나 카페 같은 복합 소음 환경에서 ‘말소리만 골라내어 들려주는 능력’을 환자들이 임상적으로 정말 체감하나요?</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 이 부분은 새롭게 보청기를 처음 착용하시는 분들보다, 기존에 보청기를 오랫동안 사용해오신 분들이 훨씬 더 분명하게 체감하시는 것 같습니다. 이미 여러 세대의 보청기를 경험해보셨기 때문에 기존 제품과 어떤 점이 달라졌는지를 비교해서 느끼실 수 있기 때문이죠.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">저희 센터는 다른 곳에 비해 프리미엄 라인의 보청기를 사용하시는 고객분들이 많은 편인데요. 기존 보청기를 수리 보내야 하는 경우, 수리 기간 동안 불편하지 않으시도록 저희가 보유하고 있는 인피니오 스피어를 임시로 대여해드리기도 합니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">실제로 기억에 남는 고객분이 한 분 계십니다. 기존에 사용하시던 보청기도 구입한 지 불과 2년 정도밖에 되지 않은 프리미엄급 제품이었습니다. 그런데 수리 기간 동안 인피니오 스피어 90을 약 일주일 정도 착용해보시더니, 기존 보청기로 다시 돌아가기가 어렵다면서 결국 인피니오 스피어 90을 새로 구입하셨습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">사실 저는 오히려 말렸습니다. 기존 보청기도 충분히 좋은 제품이고 구입하신 지 얼마 되지 않았으니 조금 더 사용하시다가 향후 더 좋은 기술이 나왔을 때 교체하시는 편이 경제적으로 낫다고 말씀드렸죠. 그런데 고객분께서는 식당이나 카페처럼 여러 소리가 뒤섞이는 환경에서 대화가 훨씬 편안해진 경험이 너무 인상적이었다고 하셨습니다. 결국 인피니오 스피어 90에 마음을 완전히 빼앗기셔서 교체를 결정하셨습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">이런 사례를 보면 DEEPSONIC이나 스피릭 스피치 클래리티 2.0 같은 기술이 단순히 스펙이나 마케팅 문구에만 머무르는 것은 아니라는 생각이 듭니다. 특히 기존의 고급형 보청기를 충분히 경험해본 분들이 복합적인 소음 환경에서 말소리를 구분하는 능력의 차이를 실제 생활 속에서 상당히 크게 느끼시는 경우가 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">참고로 기존 보청기를 얼마 쓰지도 못하고 바꾸시는 게 저도 마음에 걸려서, 그 고객분께는 할인을 꽤 많이 해드렸습니다. (웃음)</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q4. 소비자 가격을 보면 귀 뒤에 컴퓨터 한 대를 달았다고 볼 수 있습니다. 기존 포낙 제품이나 타사 플래그십 모델들과 비교했을 때, 여러 사람이 동시에 말하는 모임이나 회의 상황에서 어음 명료도(말소리 분리 능력)의 차이가 전문가 시선에서도 확실히 개선된 편인가요?</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 인피니오 스피어 90을 이전 세대의 보청기들과 직접 비교해보면, 과연 이 제품들을 모두 같은 ‘보청기’라는 범주로 묶어도 될까 싶을 정도로 체감되는 퍼포먼스의 차이가 상당히 큽니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">특히 여러 사람이 동시에 대화를 나누는 모임이나 회의, 식당처럼 다양한 방향에서 말소리와 소음이 함께 들어오는 환경에서 그 차이가 더욱 분명하게 느껴집니다. 기존 보청기들이 주변 소음을 줄이면서 말소리를 조금 더 선명하게 만드는 방식이었다면, 인피니오 스피어 90은 복잡한 소리 속에서 내가 들어야 할 말소리를 보다 적극적으로 찾아내고 분리해주는 듯한 인상을 줍니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">저는 실제로 여러 브랜드의 프리미엄 제품을 오랫동안 피팅해왔지만, 인피니오 스피어 90은 그중에서도 한 단계 다른 수준의 성능을 보여주는 제품이라고 평가하고 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">재미있는 점은 제가 운영하는 센터 이름이 ‘서면독일보청기센터’인데도 스위스 브랜드인 포낙 제품을 이렇게까지 극찬하고 있다는 것입니다. 그만큼 브랜드나 국가에 대한 선입견을 떠나, 실제 현장에서 고객분들이 경험하는 성능을 기준으로 봤을 때 인피니오 스피어 90의 완성도가 상당히 높다고 느끼고 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">저희 센터는 포낙으로부터 스피어 판매우수 센터로 지정되어 있는데요. 제가 알기로 부산에서는 두 곳 정도가 해당 센터로 지정된 것으로 알고 있습니다. 그만큼 많은 고객분들께 인피니오 스피어를 피팅해드리며 다양한 실제 사용 경험과 노하우를 축적하고 있고, 판매우수 센터로서 일반적인 경우보다 좋은 조건으로 인피니오 제품을 제공해드릴 수 있다는 점도 저희 센터의 장점이라고 생각합니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q5. 포낙 측은 이번 인피니오 플랫폼이 환자들의 ‘청취 노력과 피로도’를 대폭 낮췄다고 강조합니다. 장시간 착용 시 머리가 아프거나 기 빨린다고 하던 환자들이 이 모델을 쓰고 나서 피로감이 덜하다는 구체적인 피드백을 준 사례가 있었는지 궁금합니다.</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 저희 센터는 포낙을 포함해 세계 주요 6대 보청기 브랜드를 모두 취급하고 있습니다. 그래서 한 브랜드만 권해드리기보다는 고객분들이 여러 브랜드의 제품을 직접 착용하고 비교해보신 뒤, 본인에게 가장 잘 맞는 제품을 선택하실 수 있도록 충분한 체험 기회를 제공하고 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그 과정에서 인피니오 스피어 90과 타사의 프리미엄급 보청기를 비교해보신 분들의 반응이 상당히 인상적이었습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">많은 분들이 다른 보청기를 착용했을 때는 상대방의 말소리만 크게 들리는 것이 아니라 발걸음 소리나 식기 부딪히는 소리, 설거지하는 소리처럼 굳이 집중해서 듣고 싶지 않은 생활 소음까지 너무 날카롭거나 자극적으로 들려서 피곤했다고 말씀하십니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">반면 인피니오 스피어 90을 착용해보신 분들은 주변 환경은 한결 조용하고 편안하게 느껴지면서도, 정작 들어야 하는 사람의 말소리는 훨씬 또렷하게 들린다는 말씀을 많이 하십니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">저는 이런 부분이 결국 ‘청취 노력’과 연결된다고 생각합니다. 보청기를 착용한 상태에서 하루 종일 불필요한 소음까지 계속 신경 써야 한다면 아무래도 피로감이 커질 수밖에 없습니다. 반대로 불필요한 소리는 덜 거슬리게 들리고, 필요한 말소리는 보다 쉽게 구분해서 들을 수 있다면 대화할 때 사용하는 집중력 자체가 줄어들 수 있죠.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">실제로 고객분들이 “잘 들리는데도 오히려 귀가 편하다”, “주변은 조용한데 사람 말은 또렷하다”는 표현을 하실 때가 많은데, 저는 이런 반응이 인피니오 스피어 90의 장점을 가장 잘 설명해주는 부분이라고 생각합니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">추가로 의외로 만족도가 높은 부분이 스마트폰과의 블루투스 연결성입니다. 기존에 다른 제품을 사용해보신 분들 중에는 휴대폰 연결이 늦거나 간헐적으로 끊기는 점을 불편해하셨던 분들이 있는데, 인피니오 제품은 연결 속도나 안정성 면에서도 상당히 만족스럽다는 피드백을 많이 받고 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">결국 보청기는 몇 시간만 착용하는 제품이 아니라 하루 종일 사용하는 제품이기 때문에, 단순히 ‘잘 들리는 것’을 넘어 얼마나 편안하게 들을 수 있는지, 그리고 일상생활에서 얼마나 스트레스 없이 사용할 수 있는지가 굉장히 중요하다고 생각합니다.</span></div><div><br></div><hr><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>[Part 3. 임상의 명암 : 솔직히 아쉬운 트레이드오프]</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q6. 빛이 있으면 그림자도 있기 마련입니다. AI 전용 칩을 하나 더 얹고 배터리를 키우다 보니 외관이 확실히 두꺼워지고 커졌습니다. 특히 안경을 항상 쓰시거나 귀 뒤 공간이 좁은 환자들의 경우, 물리적인 이물감이나 안경 부딪힘 같은 불편함을 호소하진 않나요? 센터에서는 이를 어떻게 해결하고 계시는지요?</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 확실히 인피니오 스피어 70과 90은 다른 오픈형 보청기들과 비교했을 때 외형적으로 조금 더 크고, 무게감도 있는 편입니다. 스펙만 놓고 보면 안경을 쓰시는 분이나 귀 뒤 공간이 좁은 분들이 불편해하지 않을까 걱정할 수 있는 부분이죠.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그런데 실제로 저희 센터에서 피팅한 고객분들을 보면, 신기할 정도로 크기나 무게 때문에 불편하다고 말씀하신 분은 거의 없었습니다. 오히려 어느 정도 무게감이 있다 보니 귀 뒤에 더 안정적으로 자리 잡는 것 같다고 말씀하신 분도 계셨습니다. (웃음)</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">물론 개인마다 귀의 형태나 안경테의 두께가 다르기 때문에 처음 피팅할 때는 보청기의 위치나 리시버 길이, 안경과의 간섭 여부를 꼼꼼하게 확인합니다. 이런 부분만 세밀하게 조정해드리면 실제 착용에서 큰 문제로 이어지는 경우는 많지 않았습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">무엇보다 고객분들이 크기보다 훨씬 크게 체감하는 것은 소리의 만족도인 것 같습니다. 실제 생활 속에서 말소리가 잘 들리고, 소음 환경에서의 만족도가 높다 보니 외형적인 크기나 약간의 무게감은 크게 신경 쓰지 않으시는 경우가 많았습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그래서 저는 인피니오 스피어를 보면서, 보청기의 착용감은 단순히 ‘작고 가벼운가’만으로 결정되는 것이 아니라 얼마나 안정적으로 착용되고, 그만큼 충분한 청취 만족도를 제공하느냐가 더 중요하다는 생각을 하게 됐습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q7. 보청기를 처음 끼면 흔히 겪는 ‘본인 목소리 울림(Own-Voice)’이나 기계음 같은 이질감 문제는 어떤가요? 소음 제거에 치중하다 보니 초기 울림 현상이 타사 경쟁작(예: 오티콘 인텐트)에 비해 다소 강하다는 의견도 있는데, 이를 잡기 위한 원장님만의 피팅 비결이 있으신가요?</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 맞습니다. 사실 이런 부분은 인피니오에서 처음 나타난 특징이라기보다는, 이전 세대인 루미티나 파라다이스, 마블 때부터 포낙 제품을 사용하면서 일부 고객분들이 말씀하시던 부분이기도 합니다. 타 브랜드와 비교했을 때 본인 목소리의 울림이나 소리의 이질감을 조금 더 강하게 느끼시는 분들이 간혹 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그런데 재미있는 점은 정반대의 반응을 보이는 분들도 꽤 많다는 것입니다. 어떤 분들은 오히려 포낙의 소리가 타 브랜드보다 훨씬 부드럽고 자연스럽게 들린다고 말씀하시거든요.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그래서 저는 이 부분을 단순히 어느 보청기가 더 좋고 나쁘다는 문제로 보기보다는, 개인마다 선호하는 ‘소리의 성향’이 다르기 때문이라고 생각합니다. 같은 청력이라 하더라도 어떤 분은 선명하고 또렷한 소리를 선호하고, 어떤 분은 조금 더 부드럽고 편안한 소리를 좋아합니다. 본인 목소리에 대한 민감도 역시 사람마다 상당히 다르고요.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">물론 피팅 과정에서 저주파수 증폭이나 환기 정도, 이어팁의 형태 등을 세밀하게 조절하면 본인 목소리의 울림을 상당 부분 완화할 수 있습니다. 하지만 아무리 피팅을 잘하더라도 하나의 보청기가 100% 모든 사람의 귀와 취향을 만족시킬 수는 없다고 생각합니다. 인피니오 역시 마찬가지입니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그래서 저는 보청기를 선택할 때 스펙이나 브랜드만 보고 결정하기보다는 반드시 여러 제품을 직접 착용해보고 비교해보는 과정이 중요하다고 말씀드립니다. 결국 가장 좋은 보청기는 가장 비싼 보청기나 가장 최신 보청기가 아니라, 본인의 청력과 생활환경, 그리고 소리 취향에 가장 잘 맞는 보청기이기 때문입니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">저희 센터에서도 그런 이유로 한 달 동안 포낙을 포함한 세계 주요 6대 브랜드의 보청기를 충분히 비교 체험해보실 수 있도록 하고 있습니다. 직접 생활해보면서 자신에게 가장 편안하고 잘 맞는 소리를 찾는 것이 제가 생각하는 가장 좋은 보청기 선택 방법입니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q8. 내구성 측면도 짚어보겠습니다. 이번에 새로 도입된 이지가드(EasyGuard) 돔이 귀지 유입을 막아준다고 하던데 실제로 판매 이후 귀지 때문에 리시버가 고장 나서 센터를 다시 찾아오는 AS 접수 빈도가 눈에 띄게 줄었나요?</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 맞습니다. 실제로 저희 센터에 보청기 점검을 위해 다시 내원하시는 고객분들 중 상당수가 귀지로 인해 리시버나 사운드 출력부가 막히는 문제 때문입니다. 보청기 자체의 고장이라기보다는 귀지가 소리 전달 통로를 막아서 소리가 작아지거나 아예 들리지 않게 되는 경우가 굉장히 많습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그런데 EasyGuard 돔으로 교체해드린 고객분들의 경우에는 이런 문제로 센터를 다시 찾는 빈도가 확실히 줄었습니다. 이전에는 귀지 막힘 때문에 중간중간 방문하시는 경우가 많았는데, EasyGuard를 적용한 뒤에는 정기적으로 진행하는 6개월 단위의 적합관리 외에는 별도의 문제로 내원하시는 경우가 눈에 띄게 감소했습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">특히 귀지가 많은 분들에게는 이런 차이가 더 크게 느껴지는 것 같습니다. 사용자의 입장에서는 보청기의 성능도 중요하지만, 얼마나 손이 덜 가고 안정적으로 사용할 수 있는지도 굉장히 중요한 부분이거든요.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그래서 저는 EasyGuard가 단순히 작은 액세서리가 하나 추가된 정도가 아니라, 실제 사용자의 관리 편의성과 리시버 보호 측면에서 꽤 실용적인 개선이라고 평가하고 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q9. 고령의 환자들이 센터 도움 없이 스스로 충전하고 관리하기에 충전기 구조나 조작 편의성은 합격점을 줄 만한가요?</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 네, 이 부분은 충분히 합격점을 줄 수 있다고 생각합니다. 포낙은 예전부터 조작 편의성이나 충전기 구조, 전반적인 사용성 면에서 세계 주요 보청기 브랜드 가운데서도 상당히 완성도가 높은 편이었습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">특히 고령의 고객분들은 작은 버튼을 조작하거나 복잡한 충전 방식을 어려워하시는 경우가 많은데, 포낙 제품은 보청기를 충전기에 올려놓고 빼는 과정이 비교적 직관적이고 단순해서 처음 사용하시는 분들도 금방 익숙해지는 편입니다. 센터에서 한두 번만 안내해드리면 이후에는 큰 어려움 없이 스스로 충전하고 관리하시는 분들이 많습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">제품의 마감이나 소재에서 느껴지는 완성도도 상당히 높은 편입니다. 직접 손에 잡아보면 충전기나 보청기 본체 모두 견고하고 고급스럽다는 인상을 주는데, 이런 부분도 매일 사용하는 의료기기에서는 중요한 요소라고 생각합니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">또 하나 제가 포낙 제품에서 만족스럽게 보는 부분은 충전 배터리에 대한 보증 정책입니다. 일반적인 제품 보증기간과 별도로 충전 배터리에 대해 더 긴 보증기간을 제공한다는 점은 장기간 보청기를 사용해야 하는 고객분들 입장에서는 상당히 실질적인 장점이라고 생각합니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">결국 고령의 사용자에게 좋은 보청기는 성능만 뛰어난 제품이 아니라, 매일 충전하고 착용하고 관리하는 과정까지 어렵지 않아야 합니다. 그런 점에서 포낙은 사용자 편의성과 제품 완성도 모두에서 상당히 높은 점수를 줄 수 있는 브랜드라고 생각합니다.</span></div><div><br></div><hr><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>[Part 4. 가치 평가 : 이 돈을 주고 살 가치가 있는가?]</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q10. 스마트폰 앱(myPhonak)과의 연동성이나 블루투스 스트리밍 안정성은 포낙의 오랜 장점이었는데, 이번 최신 칩셋(ERA) 환경에서도 연결 끊김 없이 만족스러운 수준을 유지하고 있나요?</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 최근 한 고객분께 포낙 인피니오 스피어 90과 타사의 프리미엄 제품을 함께 비교 체험해보실 수 있도록 안내해드린 적이 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">먼저 인피니오 스피어 90을 약 2주간 사용해보셨고, 이후에는 타사 제품도 동일하게 2주 정도 체험해보실 예정이었습니다. 그런데 타사 제품을 착용하고 센터를 나가신 지 얼마 되지 않아 다시 돌아오셨습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">이유를 여쭤보니, 인피니오 스피어 90은 보청기를 착용하면 스마트폰과 거의 바로 연결되는 것이 너무 자연스러워서 원래 모든 보청기가 그런 줄 아셨다고 하시더군요. 그런데 타사 제품을 착용해보니 연결되는 속도가 상대적으로 느리게 느껴졌고, 그 차이가 생각보다 크게 체감됐다고 하셨습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">결국 그 고객분은 “이 정도면 다른 제품은 더 체험해보지 않아도 될 것 같다”고 말씀하시고 인피니오 스피어 90을 최종 선택하셨습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">이 사례를 보면 포낙의 블루투스 연결성은 단순히 부가 기능이라고 보기 어렵습니다. 요즘은 보청기를 전화 통화나 음악, 영상 시청 등 스마트폰과 함께 사용하는 경우가 많기 때문에 연결 속도와 안정성이 실제 사용 만족도에 상당한 영향을 줍니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그런 점에서 인피니오 스피어 90은 최신 플랫폼에서도 포낙이 오랫동안 강점을 보여왔던 블루투스 연결성과 스트리밍 안정성을 아주 만족스럽게 이어가고 있다고 평가하고 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q11. 단도직입적으로 여쭤보겠습니다. 최고급 프리미엄 라인인 만큼 가격 장벽이 매우 높습니다. 이 제품이 가진 기술적 가치가 그 비싼 가격을 충분히 상쇄할 만큼의 ‘돈값’을 한다고 보십니까? 가격 대비 가치(Value for Money)에 대한 원장님의 냉정한 평가가 궁금합니다.</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 제 대답은 단호하게 ‘YES’입니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">물론 인피니오 스피어 90은 프리미엄 라인업인 만큼 절대적인 가격만 놓고 보면 부담이 될 수 있는 제품입니다. 하지만 실제로 고객분들이 체감하는 소음 속 말소리 이해도, 청취 편안함, 블루투스 연결성, 전반적인 사용 편의성까지 종합적으로 보면 저는 충분히 그 가격에 상응하는 가치를 제공하는 제품이라고 생각합니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">특히 기존에 프리미엄급 보청기를 사용해오신 분들이 인피니오 스피어 90을 체험한 뒤에도 분명한 차이를 느끼고 새로 구매를 결정하시는 모습을 보면, 단순히 ‘신제품이라서 비싼 제품’이라기보다는 실제 사용 환경에서 체감할 수 있는 기술적 진보가 있는 제품이라고 평가하고 싶습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">다만 가격은 센터마다 차이가 있을 수 있습니다. 저희 센터의 경우 포낙 인피니오 라인업을 비교적 좋은 조건으로 공급해드리고 있어, 프리미엄급 제품임에도 타 센터의 일반적인 보청기 가격대와 비교해볼 만한 수준으로 안내해드리고 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">결국 보청기는 하루 이틀 사용하는 제품이 아니라 매일, 그리고 수년간 사용하는 의료기기입니다. 그런 점까지 고려한다면 인피니오 스피어 90은 충분히 ‘돈값을 하는 보청기’라고 말씀드릴 수 있습니다.</span></div><div><br></div><hr><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>[Part 5. 클로징 : 전문가가 제안하는 가이드라인]</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q12. 임상 경험을 토대로 볼 때, “이런 청력 상태나 라이프스타일을 가진 사람이라면 무리를 해서라도 인피니오 울트라 스피어를 선택해야 한다”라고 강력히 추천할 만한 최적의 대상은 누구인가요?</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 제가 가장 적극적으로 추천드리고 싶은 분들은 아직 현업에서 활발하게 일하고 계시면서, 업무 특성상 사람들과의 원활한 의사소통이 매우 중요한 분들입니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그중에서도 특히 기억에 남는 분들이 택시운송업에 종사하시는 고객분들입니다. 운전을 하면서 뒤쪽에 앉아 있는 승객과 대화를 나눠야 하고, 동시에 차량 소음이나 도로 소음까지 계속 들어오는 환경이다 보니 보청기 성능의 차이를 굉장히 크게 체감하시는 직업군 중 하나입니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">실제로 한 고객분은 이전에도 보청기를 사용하고 계셨고 기존 제품에도 꽤 만족하며 생활하셨습니다. 그런데 인피니오 스피어를 착용하신 뒤에는 “정말 청춘을 다시 찾은 것 같다”는 말씀까지 하셨습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">그 말씀이 특히 기억에 남았던 이유는, 단순히 “잘 들린다”는 의미를 넘어섰기 때문입니다. 예전에는 승객의 말을 놓치지 않으려고 계속 긴장하고 집중해야 하다 보니 일하는 것 자체가 힘들고 스트레스였는데, 지금은 대화가 훨씬 편해져서 “예전에는 일하는 게 고통이었는데 이제는 다시 일하는 게 즐겁다”고 말씀하시더군요.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">저는 이런 분들에게 인피니오 스피어의 가치가 가장 크게 나타난다고 생각합니다. 식당이나 회의, 운전 중 대화처럼 소음이 많은 환경에서 사람의 말을 정확하게 듣는 것이 단순한 편의가 아니라 직업과 사회생활에 직접적인 영향을 주는 분들이라면, 가격을 조금 더 투자하더라도 충분히 고려해볼 만한 제품이라고 생각합니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">결국 어떤 분들에게는 좋은 보청기가 단순히 소리를 크게 들려주는 기기가 아니라, 다시 자신 있게 일하고 사람들과 소통할 수 있도록 만들어주는 도구가 될 수 있습니다. 그 점에서 인피니오 스피어는 아직 활발한 사회생활을 이어가고 계신 분들에게 특히 추천드리고 싶은 제품입니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q13. 반대로 “이런 분들에게는 차라리 하위 모델이나 다른 브랜드가 낫다, 과스펙이다”라고 말할 만한 유형이 있다면 어떤 경우일까요?</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 반대로 모든 분께 인피니오 스피어와 같은 프리미엄 제품이 꼭 필요한 것은 아니라고 생각합니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">예를 들어 거동이 불편해서 외출이나 사회활동이 많지 않고, 대부분의 시간을 조용한 집에서 보내시는 분이라면 굳이 비용을 더 들여 최고급 라인업을 선택하지 않으셔도 됩니다. 이런 분들에게는 상대적으로 합리적인 가격의 에센셜 라인만으로도 충분한 경우가 많습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">중요한 것은 보청기의 등급보다 실제 생활환경에 맞는 선택을 하는 것입니다. 집에서 혼자 지내는 시간이 많고 가장 중요한 청취 상황이 TV 시청이라면, 고급 보청기에 모든 예산을 투자하기보다는 포낙의 에센셜 라인과 TV 연결용 액세서리를 함께 활용하는 방법이 훨씬 효율적일 수 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">이렇게 구성하면 비용 부담은 낮추면서도 TV 소리를 보청기로 보다 또렷하고 편안하게 들을 수 있기 때문에, 실제 생활 만족도는 충분히 높일 수 있습니다. 저는 이런 선택이 오히려 좋은 의미에서의 ‘가성비 있는 피팅’이라고 생각합니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">결국 가장 비싼 보청기가 모든 사람에게 가장 좋은 보청기는 아닙니다. 외부 활동이 많고 다양한 소음 환경에서 대화가 중요한 분이라면 인피니오 스피어의 성능을 충분히 활용할 수 있지만, 생활 반경이 주로 가정 내에 있고 청취 환경이 단순하다면 본인에게 필요한 기능에 맞춰 한 단계 합리적인 제품을 선택하는 것이 더 현명할 수 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">저희 센터에서는 TV 연결 장치 설치를 어려워하시는 고령의 고객분들을 위해 필요할 경우 댁으로 직접 방문해 설치와 사용 방법까지 안내해드리고 있습니다. 기존에 포낙 보청기를 사용하고 계신 분들도 TV 연결 장치만 별도로 필요하신 경우 동일하게 도움을 드리고 있습니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;"><b>Q14. 마지막으로 포낙 인피니오 울트라 스피어를 구매하려고 고민 중인 난청인들과 그 가족들에게, 실패 없는 보청기 선택을 위해 청각 전문가로서 당부하고 싶은 한 말씀 부탁드립니다.</b></span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">- 제가 가장 강조해서 말씀드리고 싶은 것은, 모든 사람에게 100% 완벽하게 맞는 보청기는 없다는 점입니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">아무리 성능이 뛰어나고 최신 기술이 적용된 제품이라도 개인의 청력 상태, 귀의 형태, 생활환경, 소리를 받아들이는 성향에 따라 만족도는 달라질 수 있습니다. 그래서 보청기는 단순히 브랜드나 가격, 스펙만 보고 선택해서는 안 된다고 생각합니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">무엇보다 청각 전문가와 충분히 상담하고, 자신의 청력과 실제 생활환경에 맞게 정확하게 피팅하는 과정이 중요합니다. 그리고 가능하다면 반드시 충분한 기간 동안 직접 착용해보고 결정하시길 권해드립니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">저희 센터에서도 한 달 동안 보청기를 직접 체험해볼 수 있도록 하고 있는데요. 센터 안에서 몇 분 착용해보는 것과 실제로 집, 식당, 카페, 직장, 가족 모임 등 자신의 일상 속에서 사용해보는 것은 전혀 다른 문제입니다. 저는 보청기만큼은 꼭 자신의 생활 속에서 충분히 경험해본 뒤 선택해야 후회가 적다고 생각합니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">인피니오 울트라 스피어 역시 매우 뛰어난 제품이지만, 중요한 것은 ‘가장 좋은 보청기’를 찾는 것이 아니라 ‘나에게 가장 잘 맞는 보청기’를 찾는 것입니다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-size: 14px;">가격이나 광고 문구만 보고 결정하지 마시고, 충분히 상담하고, 충분히 비교하고, 충분히 체험해보셨으면 좋겠습니다. 그것이 제가 생각하는 실패 없는 보청기 선택의 가장 확실한 방법입니다.</span></div>