포낙 오데오 인피니오 울트라 스피어 해외 평가 분석 : 소음 속 말소리는 강력하지만 모두에게 필요한 보청기는 아니다
⭕ 올드히어로가 전하는 선택 가이드 ■ 이런 분에게 추천해요 시끄러운 식당, 대형 모임, 회의실과 행사장에서 여러 사람의 말을 자주 들어야 한다면 울트라 스피어를 우선 추천한다. 2026년 9월 현재 판매되는 보청기 가운데 소음 속 말소리 분리 성능을 가장 중요한 구매 기준으로 두는 사용자에게 목적이 분명한 제품이다. 특히 대화 상대가 정면에만 있지 않고 옆이나 뒤에서 자주 말하거나, 여러 사람이 번갈아 말하는 상황에서 어려움이 크다면 Spheric Speech Clarity 2.0의 장점을 활용할 수 있다. 다음 조건에 해당한다면 추천한다. • 시끄러운 식당과 카페를 자주 이용하는 사람 • 여러 명이 참여하는 회의와 모임이 많은 사람 • 주변 소음 때문에 대화 중 반복해서 되묻는 사람 ■ 이 부분은 고민이 필요해요 생활 반경이 집과 조용한 사무실 중심이라면 울트라 스피어를 추천하지 않는다. 핵심인 Spheric Speech Clarity 2.0은 소음이 큰 상황에서 가치가 나타나는 기능이므로 조용한 환경에서는 일반 울트라 R과의 차이를 크게 느끼기 어렵다. 이 경우에는 더 작고 가격 부담이 낮은 오데오 인피니오 울트라 R이 합리적이다. 보청기가 귀 뒤에서 보이지 않는 것을 가장 중요하게 생각하는 사람에게도 추천하지 않는다. 울트라 스피어는 DEEPSONIC 칩과 큰 배터리를 탑재해 일반 RIC 보청기보다 본체가 큰 편이다. 짧은 머리이거나 안경 다리가 두꺼운 사람은 실제 착용 상태를 반드시 확인해야 한다. 다음 조건에 해당한다면 다른 제품을 먼저 비교해야 한다. • 조용한 환경에서 일대일 대화가 대부분인 사람 • 작은 크기와 외부 노출 최소화가 가장 중요한 사람 • 본인 목소리 울림과 귀가 막힌 느낌에 민감한 사람 포낙 오데오 인피니오 울트라 스피어는 시끄러운 식당이나 여러 사람이 모인 장소에서 말소리를 듣는 데 초점을 맞춘 충전식 RIC 보청기다. DEEPSONIC 전용 칩과 Spheric Speech Clarity 2.0을 이용해 한 방향만 좁게 강조하는 것이 아니라, 여러 방향에서 들려오는 말소리와 소음을 실시간으로 분리한다는 점이 핵심이다. 해외 실험실 평가에서도 소음 속 말소리 성능은 최상위권으로 확인됐다. 반면 본체가 크고 가격이 높으며, 조용한 환경에서는 핵심 기능을 사용할 기회가 적다. 결론적으로 울트라 스피어는 복잡한 소음 환경에서 대화를 자주 하는 사람에게는 우선 추천하지만, 집과 조용한 장소에서 일대일 대화가 대부분인 사람에게는 추천하지 않는다. * 기존 인피니오 스피어 사용자는 Spheric Speech Clarity 2.0만을 이유로 새 제품을 구입할 필요가 없다. 포낙은 기존 오데오 스피어 인피니오에도 펌웨어 업데이트를 통해 2.0 기능을 제공한다고 안내했다. 먼저 구입한 센터에서 업데이트 적용 여부를 확인하는 것이 맞다. ⏹️ 울트라 스피어는 어떤 보청기인가 결론부터 말하면 울트라 스피어는 본체 크기와 가격을 감수하고 소음 속 말소리 성능을 강화한 특화형 RIC 보청기다. I90과 I70 두 기술등급으로 판매된다. 두 모델 모두 DEEPSONIC과 Spheric Speech Clarity를 지원하지만 세부 소음 관리 기능과 피팅 범위에는 차이가 있다. 구분 인피니오 울트라 스피어 I90 인피니오 울트라 스피어 I70 미세조절 채널 20채널 20채널 Spheric Speech Clarity 2.0 최대 강도 중간 강도 Speech Enhancer 지원 미지원 자동 환경 인식 AutoSense OS 7.0 AutoSense OS 7.0 배터리 내장형 리튬이온 충전식 내장형 리튬이온 충전식 최대 사용시간 최대 56시간 최대 56시간 완전 충전시간 약 3시간 30분 약 3시간 30분 블루투스 범용 블루투스 연결 범용 블루투스 연결 기기 연결 최대 8대 등록 ·2대 동시 연결 최대 8대 등록 ·2대 동시 연결 통화 및 스트리밍 핸즈프리 통화 ·양이 스트리밍 핸즈프리 통화 ·양이 스트리밍 방수·방진 IP68 IP68 적용 가능한 난청 경도부터 고심도 난청 경도부터 고심도 난청 ⏹️ DEEPSONIC과 Spheric Speech Clarity 2.0은 무엇인가 DEEPSONIC은 주변의 말소리와 소음을 실시간으로 구분하기 위해 설계된 포낙의 DNN 전용 처리 칩이다. 일반 음향 처리와 블루투스 연결은 ERA 칩이 담당하고, 매우 복잡한 소음 환경에서는 DEEPSONIC이 추가로 작동한다. 소비자가 이해하기 쉽게 정리하면 다음과 같다. • DEEPSONIC 전용 칩: 여러 방향에서 동시에 들어오는 말소리와 소음을 실시간으로 분리하는 AI 전용 처리 장치다. • Spheric Speech Clarity 2.0: 분리된 여러 사람의 말소리를 어느 방향에서 들리든 강조해 소음 속 대화를 더 쉽게 듣도록 돕는 기능이다. 일반적인 방향성 마이크는 정면의 말소리를 강조하는 방식이 중심이다. Spheric Speech Clarity 2.0은 정면뿐 아니라 옆과 뒤의 화자까지 분석한다는 점에서 차이가 있다. 여러 명이 둘러앉은 식사 자리처럼 말하는 사람이 계속 바뀌는 환경에서 더 유용하다. 포낙 공식 기술자료에 따르면 2.0 버전은 기존 1.0과 유사한 음향 처리 성능을 유지하면서 처리 효율을 30% 높였다. 따라서 울트라의 핵심 변화는 말소리 성능이 완전히 달라졌다기보다, 전력 소모가 큰 스피어 기능을 더 오래 사용할 수 있게 된 데 있다. ⏹️ 해외 실험실 평가는 얼마나 좋았나 해외 실험 결과만 보면 울트라 스피어의 가장 강한 부분은 분명히 소음 속 말소리다. HearAdvisor의 표준화된 실험에서 울트라 스피어는 SoundScore 4.9점과 A등급을 받았다. 당시 평가된 처방형 보청기 36개 가운데 2위이자 상위 3%에 해당한다. 주요 평가 결과는 다음과 같다. 종합 SoundScore: 4.9/5 • 소음 속 말소리: 4.5/5 • 조용한 곳의 말소리: 4.3/5 • 음악 스트리밍: 3.3/5 • 본인 목소리: 2.8/5 • 피드백 처리: 4.2/5 소음 속 말소리 점수는 해당 제품군 평균보다 2.55점 높았다. 이는 울트라 스피어가 광고 문구만 앞세운 제품이 아니라, 독립 실험에서도 소음 속 성능이 확인된 제품이라는 의미가 있다. 그러나 모든 항목이 최고 수준인 것은 아니다. 음악 스트리밍은 평균보다 좋았지만 제품의 가장 강한 부분은 아니었고, 본인 목소리 점수는 2.8점에 그쳤다. 음악 감상이 가장 중요하거나 본인 목소리 울림에 민감한 사람은 다른 보청기와 비교 청취해야 한다. 실험 점수는 동일한 조건에서 제품을 비교하는 자료이지 개인의 실제 청취 결과를 보장하는 수치는 아니다. 난청 형태, 이어팁, 환기 정도와 피팅에 따라 결과는 달라질 수 있다. ⏹️ 실제 착용 평가에서 확인된 단점은 무엇인가 HearingTracker는 울트라 스피어에 4.4점을 부여했으며, 전체 평가 제품 중 상위 15%로 분류했다. 소음 속 말소리와 블루투스, 배터리와 앱 기능은 높게 평가했지만 크기와 가격은 명확한 단점으로 지적했다. 실제 착용평가에서는 Spheric Speech Clarity가 작동할 때 말소리가 다소 얇거나 날카롭게 느껴질 수 있다는 의견도 나왔다. 강한 소음 제거 과정에서 고주파 말소리가 강조되기 때문이다. 또한 주변에 여러 화자가 있을 때 사용자가 듣고 싶은 사람 대신 더 큰 목소리를 내는 옆 테이블 사람에게 순간적으로 초점을 맞추는 사례도 보고됐다. 울트라 스피어가 모든 상황에서 사용자의 의도를 완벽하게 판단하는 것은 아니다. 따라서 시끄러운 환경에서 말소리가 선명해지는 대신 음색이 다소 인공적으로 변하는 것을 허용할 수 있는지가 중요한 선택 기준이다. 자연스러운 음색이 1순위라면 반드시 소음 환경에서 비교 착용해 보아야 한다. ⏹️ 최대 사용시간, 56시간을 그대로 믿어도 될까 최대 사용 56시간은 특정 조건에서 측정된 제조사 기준이므로 모든 사용자에게 보장되는 시간은 아니다. 난청 정도, 출력, 스트리밍 시간, 배터리 상태와 Spheric Speech Clarity 사용량에 따라 실제 시간이 달라진다. 포낙 기술자료에서 확인되는 조건은 다음과 같다. • 일반 조건의 공식 최대 사용시간: 최대 56시간 • Spheric Speech Clarity 2.0 연속 사용: 최대 11시간 • 하루 16시간 착용 시 사용할 수 있는 스피어 기능: 최대 9시간 • 기존 1.0의 연속 사용시간: 최대 8시간 • 완전 충전시간: 약 3시간 울트라 스피어의 배터리가 항상 56시간 지속되는 것은 아니다. 전력 소모가 큰 스피어 기능을 계속 작동하면 사용시간은 최대 11시간 수준으로 줄어든다. 다만 실제 생활에서는 매우 큰 소음이 하루 종일 계속되는 경우가 드물기 때문에, 자동 환경 분류가 필요한 때만 기능을 활성화하면 하루 착용에는 충분한 편이다. ⏹️ 스마트폰 연결은 강점인가 블루투스 연결은 울트라 스피어의 분명한 장점이다. 포낙의 범용 블루투스 방식은 아이폰과 안드로이드 스마트폰뿐 아니라 태블릿과 노트북 등 다양한 기기에 연결할 수 있다. 주요 무선 기능은 다음과 같다. • 스마트폰 통화와 음악 직접 스트리밍 • 최대 8대 기기 등록 • 2대 기기 동시 연결 • 핸즈프리 통화 • myPhonak 앱 조절 • 원격 피팅 • TV Connector 연결 • PartnerMic 연결 • RogerDirect 무선 마이크 연결 • 탭 컨트롤 다만 연결 기능이 많다고 모든 기기에서 오류가 전혀 없는 것은 아니다. HearingTracker의 초기 착용평가에서도 아이폰 최초 연결 과정에서 문제가 있었다는 사례가 확인됐다. 사용하는 스마트폰과 노트북을 센터에 가져가 실제 연결 상태를 확인하는 것이 안전하다. ⏹️ 구매 전 무엇을 확인해야 하나 울트라 스피어는 소음 속 전용 기능을 실제로 사용할 생활환경인지 확인해야 높은 가격을 지불할 이유가 생긴다. 구매 전에는 다음 조건을 확인해야 한다. • 정확한 제품명이 Ultra Sphere인지 • 기술등급이 I90인지 I70인지 • 양쪽 또는 한쪽 가격인지 • 충전기 포함 여부 • 이어팁·EasyGuard 또는 맞춤형 이어몰드 구성 • 안경과 함께 착용했을 때 본체 간섭 • Spheric Speech Clarity의 자동·수동 설정 • 스마트폰과 노트북 연결 상태 • 소음 환경 비교 청취 • 체험기간과 환불 조건 • 보증기간과 배터리 교체 조건 해외 판매가격은 판매처와 기술등급, 피팅 및 보증 조건에 따라 크게 다르게 표시된다. HearAdvisor는 양쪽 기준 4,898달러를 제시한 반면 HearingTracker의 일부 제휴 판매가격은 이보다 낮다. 환율만 적용해 국내 가격과 직접 비교하면 안 되는 이유다. 올드히어로에서는 지역별 전문센터의 울트라 스피어 견적을 받아 제품가격뿐 아니라 충전기, 이어몰드, 피팅 횟수, 체험·환불과 사후관리 조건을 함께 비교할 수 있다. 동일한 제품도 판매점과 포함 서비스에 따라 견적 차이가 발생하므로 최소 두세 곳의 조건을 같은 기준으로 비교하는 것이 필요하다. ⭕ 올드히어로 편집부 종합평가 포낙 오데오 인피니오 울트라 스피어의 장점은 분명하다. 시끄러운 장소에서 여러 방향의 말소리를 듣는 능력은 해외 독립 실험에서도 최상위권으로 확인됐으며, 범용 블루투스와 Roger 연결, 긴 배터리 사용시간도 경쟁력이 있다. 가장 큰 단점도 분명하다. 일반 RIC보다 본체가 크고 가격이 높으며, 스피어 기능이 작동할 때 음색이 얇게 느껴지거나 사용자가 원하지 않는 화자에게 순간적으로 초점이 이동할 수 있다. 조용한 생활이 중심인 사람은 이러한 단점을 감수하면서까지 구입할 이유가 없다. 최종 판단은 간단하다. 시끄러운 식당, 회의와 다인 모임이 일상의 중요한 부분이라면 울트라 스피어를 추천한다. 조용한 환경이 대부분이라면 울트라 R을 추천한다. 울트라 스피어는 모든 사용자에게 필요한 최고급 보청기가 아니다. 소음 속 대화라는 명확한 문제를 해결하기 위해 크기와 가격을 감수할 수 있는 사용자에게 가치가 큰 보청기다. 출처 Phonak, Audéo Infinio Ultra Sphere 공식 제품자료 https://www.phonak.com/en-int/hearing-devices/hearing-aids/audeo-sphere Phonak, Infinio Ultra Evidence Library https://www.phonak.com/en-int/professionals/audiology-hub/evidence-library/infinio-ultra-evidence Phonak, Spheric Speech Clarity 2.0 Technical Paper https://www.phonak.com/content/dam/phonak/en/evidence-library/white-paper/technical-paper/PH_Insight_SphericSpeechClarity2-0_210x297_EN_028-2798-02_V1-00.pdf HearAdvisor, Phonak Sphere Infinio Ultra Expert Review https://www.hearadvisor.com/products/phonak-sphere-infinio-ultra HearingTracker, Phonak Audéo Infinio Ultra Review https://www.hearingtracker.com/hearing-aids/phonak-audeo-infinio
2026.09.24[전문가 심층 리뷰] "포낙 인피니오 울트라 스피어 vs 인피니오 울트라 R 비교"
포낙 인피니오 울트라 스피어 vs 인피니오 울트라 R 비교 진행/작성: 올드히어로 편집부 인터뷰 대상: 포낙보청기 안양범계센터 손재준 청능사 포낙 인피니오 울트라 스피어와 인피니오 울트라 R은 같은 세대의 제품이지만 선택 기준은 분명히 다릅니다. 울트라 스피어는 소음 속 말소리 분리 성능에, 인피니오 울트라 R은 슬림한 외형과 착용 편의성에 강점이 있습니다. 포낙보청기 안양범계센터 손재준 청능사에게 두 제품의 실제 착용감과 청취 성능, 등급별 선택 기준을 들어봤습니다. [Part 1. 눈으로 보는 디자인과 외관에 대한 전문가 평가] Q1. 원장님, 반갑습니다. 포낙 인피니오 라인업은 강력한 AI 전용 칩이 들어간 ‘인피니오 울트라 스피어’ 모델과 일반 ‘인피니오 울트라’ 모델 두 가지 외형으로 출시되었습니다. 두 모델을 처음 나란히 두고 보셨을 때, 두께나 크기, 전체적인 모양새 같은 겉모습 측면에서 전문가로서 어떤 인상을 받으셨나요? - 처음 두 제품을 나란히 보면 확실히 차이는 있습니다. 일반 인피니오 울트라 R은 기존 포낙 오픈형 보청기처럼 비교적 크기가 신경 쓰이지 않았습니다. 또한 귀 뒤에 걸었을 때 외관상 부담이 적고, 보청기를 처음 착용하는 분들이 봤을 때도 “생각보다 작다”는 반응입니다. 반면 인피니오 울트라 스피어는 듀얼 칩셋에 배터리 사용시간이 길다보니 일반 인피니오보다 몸체가 조금 더 두껍고 존재감이 있습니다. 두 제품을 동시에 봤을 때 확실히 크다는 느낌이 있습니다. 때문에 귀가 작거나 귀가 머리쪽으로 붙은 구조이신 경우 통증을 느끼거나 흘러내린다고 하시는 분들이 계십니다. 다만 일반적인 귀 모양을 가지신 대부분 고객은 실제로 귀 뒤에 걸었을 때 “너무 크다”거나 “눈에 확 띈다”는 정도는 아닙니다. 실제 착용했을 때는 머리카락, 귀 모양, 피부색 등에 따라 체감되는 크기가 훨씬 줄어드는 경우가 많습니다. 그래서 저는 두 제품을 선택할때 실제 착용했을때 착용감을 비교해드리고 있습니다. Q2. 보청기 아래쪽에 있는 충전 단자나 마이크 위치, 누르는 버튼의 배열 등 미세한 디테일에서도 두 제품 사이에 차이가 있습니다. 이러한 겉모습의 변화가 센터에서 제품을 관리하거나, 실제 사용자분들에게 사용법을 안내해 드릴 때 어떤 장단점으로 작용하고 있나요? - 솔직히 말씀드리면, 이 질문을 듣기 전까지는 충전 단자나 버튼 배열의 차이를 실제 사용성에서 크게 체감하지는 못했습니다. 말씀을 듣고 확인 했을 때 미세하게 차이는 있지만, 센터에서 제품을 관리하거나 고객님께 사용법을 안내드릴 때, 그 차이 때문에 특별히 더 어렵다거나 불편하다고 느낀 적은 없습니다. 또한 버튼의 배열이 스피어보다 좁긴하지만, 느르기에 불편함을 느끼는 정도는 아니며 대부분 앱을 통해 볼륨을 조절하기 때문에 더욱 장단점을 비교하기에는 어려운 부분이 있습니다. [Part 2. 울트라 스피어의 실제 착용감과 소리 성능 검증] Q3. 실제 보청기를 쓰는 분들의 착용감 반응이 궁금합니다. 아무래도 부피감이 있는 ‘울트라 스피어’와 기존 모델들처럼 얇고 슬림한 일반 ‘인피니오’를 귀 뒤에 걸었을 때, 환자분들이 느끼는 무게나 이물감의 차이를 현장에서는 얼마나 크게 받아들이시나요? - 말씀드린대로, 처음 두 제품을 나란히 놓고 보면 크기 차이는 확실히 느껴집니다. 확실히 스피어 쪽이 크다는 느낌이 있고 실제로도 귀가 작거나, 귀가 머리 쪽으로 많이 붙어 있는 구조이신 분들은 착용했을 때 귀 위쪽에서 머리과 귀 사이는 벌려서 거치 되는 형대로 뻐근하다고 불편해 하시는 분이 계셨습니다. 또한 경우에 따라 흘러내리는 느낌을 말씀하시는 분들도 있습니다. 다만 일반적인 귀 모양을 가진 대부분의 고객님들은 실제 착용 후에 “너무 크다”거나 “눈에 확 띈다”고 느끼는 경우는 많지 않습니다. 또한 다양한 색상이 출시되어 오히려 각자 기호에 맞춰 색상을 선택할 수 있어 사이즈가 큰 문제로 느껴지지는 않습니다. 그래서 저는 두 제품을 설명 드릴 때 단순히 스펙이나 성능만 말씀드리기보다는, 실제로 귀에 걸어보고 착용감과 외관을 함께 비교해드리는 편입니다. Q4. 이번에는 가장 핵심 제품인 인피니오 울트라 스피어 자체의 소리 성능을 짚어보겠습니다. 세계 최초로 인공지능 AI 전용 칩셋이 탑재된 만큼, 시끄러운 식당이나 카페 같은 극심한 소음 속에서 울트라 스피어가 ‘주변 소음은 줄이고 대화 소리만 쏙 골라내어 들려주는 능력’을 환자분들이 실제로 얼마나 체감하고 신기해 하시나요? - 울트라 스피어를 설명할 때 가장 조심해야 하는 부분은 “소음이 완전히 사라진다”는 식으로 과장하면 안 된다는 점입니다. 보청기는 주변 소리를 없애는 기계가 아니라, 필요한 말소리를 더 잘 들을 수 있도록 도와주는 기기입니다. 다만 울트라 스피어는 기존 보청기들과 비교했을 때 복잡한 소음 속에서 소음은 줄이고 말소리를 끌어내는 느낌이 분명히 있습니다. 특히 시끄러운 식당, 카페 등 여러 사람이 동시에 말하는 환경에서 차이를 느끼는 분들이 있습니다. 실제 고객님들 반응을 보면 “소음이 없어졌다”보다는 “일반 인피니오 울트라 R 보다 시끄럽긴 한데 측후면에서 이야기하는 말이 좀 더 잘 들린다” 이런 표현을 많이 하십니다. 저는 이 부분이 울트라 스피어의 가장 큰 가치라고 봅니다. 조용한 곳에서 잘 들리는 보청기는 많습니다. 하지만 난청인들이 정말 힘들어하는 곳은 조용한 상담실이 아니라, 식당, 카페, 모임, 시장, 회의실 같은 복잡한 환경입니다. 울트라 스피어는 바로 그 지점에서 차이를 보여주는 모델이라고 생각합니다. Q5. 포낙 측은 울트라 스피어의 강력한 소음 분리 기술 덕분에 난청인분들이 ‘소리를 들으려고 억지로 애쓰는 노력과 뇌의 피로도’를 낮췄다고 발표했습니다. 실제로 시끄러운 모임이나 장시간 회의에 자주 참석하는 활동적인 환자분들이 이 제품을 쓰고 나서 “귀나 머리가 확실히 덜 피곤하다”고 만족해하신 구체적인 사례가 있습니까? - 네, 실제로 그런 반응을 보이신 분들이 있습니다. 기억에 남는 사례로는 기존에 와이덱스 보청기를 착용하시던 40대 여성 고객님이 계셨습니다. 이분은 직장생활을 하시면서 회의, 외부 미팅, 식당 모임이 비교적 많은 편이었고, 조용한 공간에서의 1:1 대화는 어느 정도 가능했지만 여러 사람이 함께 말하거나 주변 소음이 있는 환경에서는 피로감을 많이 이야기 하셨습니다. 이 고객님께는 포낙 인피니오 울트라 스피어를 착용해보시면서 기존 보청기와 소음 환경에서의 차이를 비교해드렸고, 특히 가상음향피팅을 통해 조용한 환경뿐 아니라 카페나 식당처럼 여러 소리가 섞인 상황을 재현해보고, 말소리가 어떻게 앞으로 나오는지 확인했습니다. 또한 아울러 실제 외부 체험까지 진행하셨습니다. 고객님께서 가장 먼저 말씀하신 반응은 확실히 시끄러운 환경에서 소음을 기존 제품보다 잘 잡아 준다는 것이었습니다. 처음에는 시끄러운 환경에 노출되었을 때는 어색하게 소리가 작아진 느낌이였으나, 말소리가 기존 제품보다 명료하게 들린다고 언급하셨습니다. 장시간 회의나 모임에서 이전처럼 대화를 놓치지 않으려고 계속 긴장하는 느낌이 줄었고, 식당에서도 주변 소음이 완전히 없어지는 것은 아니지만 대화에 집중하기가 훨씬 수월하다고 말씀하셨습니다. [Part 3. 내 지갑과 환경에 맞는 등급 추천 의견] Q6. 인피니오 스피어 시리즈는 탑재된 기능의 수준에 따라 최상급형 90등급, 고급형 70등급 등 세부 등급으로 나뉩니다. 원장님께서는 강력한 소음 제거 기능을 온전히 누리기 위해 무조건 최고 등급인 ‘울트라 스피어 90’을 추천하시는 편인가요, 아니면 ‘울트라 스피어 70’ 정도로도 일상생활의 소음을 막아주기에 충분하다고 보시나요? - 무조건 울트라 스피어 90만 추천드리지는 않습니다. 오히려 저희 센터에서는 90과 50을 비교해서 안내드리는 경우가 많습니다. 울트라 스피어의 핵심인 SSC 소음 속 말소리 분리 기능을 확실히 체감하시려면, 90등급에서 가능한 최대 단계까지 들어보는 것이 좋습니다. 가상음향피팅에서 90등급을 적용했을 때 “말소리가 확실히 앞으로 나온다”, “소음 속에서도 대화가 덜 힘들다” 이런 차이를 느끼신다면 90등급의 가치가 있습니다. 반대로 큰 차이를 못 느끼시거나, 생활환경이 집·TV·1:1 대화 중심이라면 굳이 90을 고집하기보다 합리적인 50등급을 추천드리기도 합니다. 그래서 저희는 70등급을 애매하게 권하기보다, 소음 속 말소리 분리 성능을 확실히 원하면 90, 차이가 크지 않다면 가격 부담을 낮춘 50이라는 기준으로 안내드리고 있습니다. Q7. 어떤 환자분에게는 크기가 작고 슬림한 일반 ‘인피니오 90’이 더 만족스러울 수 있고, 시끄러운 곳에서 대화하는 게 너무 중요한 분에게는 조금 두껍더라도 ‘울트라 스피어 70’이 더 좋은 대안이 될 수 있습니다. 이처럼 ‘외관 크기’와 ‘최고의 AI 성능’ 사이에서 고민하는 환자분들에게 원장님은 어떤 기준을 가지고 제품을 추천하고 제안해 주시나요? - 저는 이 부분은 설명만으로 결정하기보다, 가능하면 고객님께 직접 비교 체감해보시도록 안내드리고 있습니다. 일반 인피니오 90은 포낙의 기존 고급형 기능인 스테레오줌 2.0을 통해 소음 속에서도 정면의 말소리를 집중해서 듣는 데 장점이 있습니다. 반면 인피니오 울트라 스피어 70은 SSC 기능, 즉 소음 속에서 말소리를 분리해주는 인공지능 기반 기능이 들어가 있기 때문에 정면 뿐 아니라 측면이나 후면에서 들리는 말소리까지 어떻게 다르게 들리는지 비교해볼 수 있습니다. 그래서 상담할 때는 단순히 “이 제품이 더 좋습니다”라고 말씀드리기보다, 실제 소음 환경을 만들어 놓고 정면 말소리, 옆 쪽 말소리, 뒤쪽 말소리가 각각 어떻게 들리는지 직접 들어보시게 합니다. 고객님이 직접 들어보셨을 때 큰 차이를 못 느끼고, 크기가 작은 제품을 더 선호하신다면 일반 인피니오 90이 더 만족스러울 수 있습니다. 반대로 소음 속 대화가 정말 중요하고, 배터리 지속시간이나 SSC 기능처럼 울트라 스피어만의 장점을 더 선호하신다면 울트라 스피어 70도 좋은 선택지가 될 수 있습니다. 결국 외관과 착용감이 중요한 분에게는 일반 인피니오 90, 소음 속 말소리 성능과 배터리 안정성을 더 중요하게 보는 분에게는 울트라 스피어 70을 제안드리는 방식입니다. [Part 4. 가격 대비 가치와 전문가의 최종 조언] Q8. 단도직입적으로 여쭤보겠습니다. 최고급형 모델인 만큼 소비자가 체감하는 가격 부담이 매우 높습니다. 원장님이 보시기에 인피니오 울트라 스피어가 가진 독보적인 인공지능 기술력이 그 높은 구입 비용을 감수하고서라도 선택할 만큼 확실하게 ‘돈값’을 한다고 평가하십니까? - 우선 결론부터 말씀드리면, 다양한 소음 환경에서 말소리를 얼마나 잘 들려주느냐를 기준으로 평가했을 때는 울트라 스피어 90의 가치는 충분히 있다고 봅니다. 특히 울트라 스피어 90은 정면에서 들리는 말소리뿐만 아니라, 측면이나 후면에서 들어오는 말소리까지 더 잡아주는 느낌이 있습니다. 실제로 센터에서 비교 청음을 해보면 고객님들도 “소음 속에서 말소리가 더 잘들린다”, “옆에서 말하는 소리가 더 잘 구분된다”는 식으로 평가하시는 경우가 많습니다. 다만 모든 분에게 무조건 최고급형이 정답이라고 보지는 않습니다. 착용했을 때 사이즈가 부담스럽거나, 실제 비교 청음에서 큰 차이를 느끼지 못하는 분들도 있습니다. 그런 경우에는 굳이 울트라 스피어 90을 고집하기보다, 일반 인피니오나 스탠다드급 모델을 추천드리는 편입니다. 보청기는 가격이 높은 제품보다 본인이 실제로 차이를 느끼고 만족할 수 있는 제품을 선택하는 것이 더 중요하기 때문입니다. Q9. 보청기는 한 번 구매하면 최소 5년 이상을 매일 몸에 지녀야 하는 의료기기인 만큼 디자인, 착용감, 그리고 내 귀에 맞는 성능의 균형이 무엇보다 중요합니다. 포낙 인피니오 시리즈의 여러 모델 사이에서 결정을 내리지 못하고 갈등하는 난청인들과 그 가족분들을 위해 전문가로서 따뜻한 조언 한 말씀 부탁드립니다. - 보청기를 선택할 때 너무 “가장 비싼 제품이 좋은가”, “가장 작은 제품이 좋은가”, “어느 브랜드가 제일 좋은가”만 보지 않으셨으면 좋겠습니다. 보청기는 단순한 전자제품이 아니라, 내 청력과 생활에 맞게 조절해서 사용하는 의료기기입니다. 같은 제품을 착용해도 누가 검사하고, 어떻게 피팅하고, 이후에 어떻게 관리하느냐에 따라 만족도가 달라집니다. 그래서 저는 고객님들께 이렇게 말씀드립니다. “보청기는 제일 좋은 제품을 고르는 것이 아니라, 나에게 가장 필요한 제품을 고르는 것입니다.” 내가 주로 힘든 환경이 조용한 곳인지, 시끄러운 곳인지, 여러 사람 대화인지, TV나 전화인지 먼저 확인해야 합니다. 그리고 청력검사, 어음분별력, 착용감, 실제 생활환경까지 함께 고려해서 선택해야 합니다. 또 한 가지 중요한 것은, 보청기는 구매보다 이후 관리가 더 중요하다는 점입니다. 처음 착용했을 때의 소리만 보고 결정하기보다, 적응 과정에서 불편한 부분을 정확히 조절해줄 수 있는 센터인지, 사후관리를 책임감 있게 해줄 수 있는 곳인지 꼭 확인하셨으면 좋겠습니다. 결국 좋은 보청기란 내 귀에 맞게 잘 조절되어 있고, 내 일상에서 실제로 도움이 되며, 불편할 때 다시 믿고 관리받을 수 있는 보청기라고 생각합니다.
2026.09.24[전문가 심층 리뷰] “보청기, AI 칩셋을 만나다” : 포낙 오데오 인피니오 울트라 스피어
“보청기, AI 칩셋을 만나다” : 포낙 오데오 인피니오 울트라 스피어(Phonak Audéo Infinio Ultra Sphere) 진행/작성: 올드히어로 편집부 인터뷰 대상: 서면독일보청기 우성현 청각사 소음이 많은 식당이나 회의에서 말소리를 얼마나 편안하게 구분할 수 있는지는 보청기의 실제 성능을 판단하는 중요한 기준이다. 포낙 오데오 인피니오 울트라 스피어는 DEEPSONIC 전용 AI 칩과 스피릭 스피치 클래리티 2.0을 기반으로 복잡한 소음 속 대화 청취를 강화한 프리미엄 보청기다. 이번 인터뷰에서는 서면독일보청기 우성현 청각사님과 함께 실제 사용자가 체감한 소음 속 말소리 성능과 청취 피로도부터 크기, 착용감, 충전 및 관리 편의성, 블루투스 연결성, 가격 대비 가치와 추천 대상까지 자세히 살펴봤다. [Part 1. 오프닝 : 현장에서 만난 인피니오 울트라 스피어] Q1. 원장님, 반갑습니다. 최근 보청기 업계에서 포낙의 ‘인피니오 울트라 스피어’에 대한 관심이 뜨겁습니다. 출시 이후 센터에서 이 모델을 직접 환자들에게 처방하고 피팅하시면서 전문가로서 느끼신 첫인상이나 소회가 궁금합니다. - 안녕하세요. 저는 2018년부터 보청기센터를 운영하고 있는데요. 지난 8년을 돌아보면 보청기 기술이 정말 빠르게 발전해왔다는 것을 현장에서 직접 체감하고 있습니다. 2018년 당시만 해도 아무리 성능이 좋은 보청기라 하더라도 모든 청취 환경에서 고객분들이 충분히 만족하기에는 분명한 한계가 있었습니다. 특히 여러 사람이 함께 대화하거나 주변 소음이 많은 환경에서는 고급형 보청기조차 아쉬움을 완전히 해소하기 어려운 경우가 많았죠. 저희 센터에서는 보청기를 결정하시기 전에 약 한 달간 충분히 직접 체험해보실 수 있도록 하고 있습니다. 그런데 기존에 보청기를 오랫동안 사용해오신 분들이 인피니오 스피어를 체험하신 뒤 보이는 반응이 상당히 인상적이었습니다. 물론 보청기는 신제품이 출시될 때마다 음질이나 기능이 발전하기 때문에 새로운 제품을 착용하면 좋아졌다고 말씀하시는 경우가 많습니다. 하지만 인피니오 스피어 90의 경우에는 단순히 “조금 더 좋아졌다”는 수준을 넘어, 많은 분들이 “기존 보청기와는 확실히 다르다”, “신세계 같다”는 표현을 하실 정도로 체감의 폭이 컸습니다. 저 역시 여러 제품을 오랫동안 피팅해온 전문가의 입장에서, 특히 소음 속에서 대화를 이해하는 부분에서 보청기 기술이 한 단계 더 진화했다는 인상을 받았습니다. 고객분들의 반응을 현장에서 직접 확인하면서 저 또한 상당히 인상 깊게 보고 있는 제품입니다. Q2. 환자들의 첫 반응도 궁금한데요. 보통 보청기를 처음 보거나 귀에 걸었을 때 디자인이나 무게감에 대해 어떤 이야기들을 주로 하시나요? - 확실히 인피니오 스피어 70과 90은 기존 오픈형, 즉 귀걸이형 보청기들과 비교했을 때 상대적으로 크기가 있는 편입니다. 외형적인 크기만 놓고 보면 눈에 띄는 차이가 있는 것은 사실입니다. 그런데 실제로 고객분들께 착용해드리고 반응을 살펴보면, 보청기의 크기가 생각만큼 중요한 요소로 작용하지는 않는다는 것을 느낍니다. 오픈형 보청기가 조금 더 작다고 해서 그것이 반드시 큰 장점으로 이어지는 것은 아니고, 반대로 인피니오 스피어가 조금 더 크다고 해서 크기 자체에 불편함이나 불만을 말씀하시는 분도 거의 없었습니다. 무게감 역시 마찬가지입니다. 착용했을 때 부담스럽거나 무겁다는 느낌보다는 귀에 안정적으로 자리 잡는 정도의 무게감이라고 표현하는 것이 더 정확할 것 같습니다. 무엇보다 실제 사용을 시작하면 디자인이나 크기보다는 성능에 대한 이야기가 훨씬 많이 나옵니다. 특히 소음이 있는 환경에서 대화가 훨씬 편해졌다는 경험을 하시다 보니, 처음에는 크기를 살펴보시던 분들도 며칠 사용한 이후에는 디자인이나 무게에 대해서는 거의 신경 쓰지 않으시는 경우가 많습니다. 결국 보청기는 착용했을 때 얼마나 작아 보이느냐도 중요하지만, 실제 생활 속에서 얼마나 잘 듣게 해주느냐가 훨씬 중요한 제품이라고 생각합니다. 그런 점에서 인피니오 스피어는 외형적인 크기보다 성능이 먼저 체감되는 보청기라는 인상을 받고 있습니다. [Part 2. 기술의 실체 : DEEPSONIC AI와 360도 청취] Q3. 이 제품의 가장 큰 포인트는 세계 최초로 탑재된 AI 전용 칩셋 ‘DEEPSONIC’과 2,200만 개 사운드를 학습한 ‘스피릭 스피치 클래리티 2.0’ 기술입니다. 마케팅 문구로는 대단해 보이는데, 실제 식당이나 카페 같은 복합 소음 환경에서 ‘말소리만 골라내어 들려주는 능력’을 환자들이 임상적으로 정말 체감하나요? - 이 부분은 새롭게 보청기를 처음 착용하시는 분들보다, 기존에 보청기를 오랫동안 사용해오신 분들이 훨씬 더 분명하게 체감하시는 것 같습니다. 이미 여러 세대의 보청기를 경험해보셨기 때문에 기존 제품과 어떤 점이 달라졌는지를 비교해서 느끼실 수 있기 때문이죠. 저희 센터는 다른 곳에 비해 프리미엄 라인의 보청기를 사용하시는 고객분들이 많은 편인데요. 기존 보청기를 수리 보내야 하는 경우, 수리 기간 동안 불편하지 않으시도록 저희가 보유하고 있는 인피니오 스피어를 임시로 대여해드리기도 합니다. 실제로 기억에 남는 고객분이 한 분 계십니다. 기존에 사용하시던 보청기도 구입한 지 불과 2년 정도밖에 되지 않은 프리미엄급 제품이었습니다. 그런데 수리 기간 동안 인피니오 스피어 90을 약 일주일 정도 착용해보시더니, 기존 보청기로 다시 돌아가기가 어렵다면서 결국 인피니오 스피어 90을 새로 구입하셨습니다. 사실 저는 오히려 말렸습니다. 기존 보청기도 충분히 좋은 제품이고 구입하신 지 얼마 되지 않았으니 조금 더 사용하시다가 향후 더 좋은 기술이 나왔을 때 교체하시는 편이 경제적으로 낫다고 말씀드렸죠. 그런데 고객분께서는 식당이나 카페처럼 여러 소리가 뒤섞이는 환경에서 대화가 훨씬 편안해진 경험이 너무 인상적이었다고 하셨습니다. 결국 인피니오 스피어 90에 마음을 완전히 빼앗기셔서 교체를 결정하셨습니다. 이런 사례를 보면 DEEPSONIC이나 스피릭 스피치 클래리티 2.0 같은 기술이 단순히 스펙이나 마케팅 문구에만 머무르는 것은 아니라는 생각이 듭니다. 특히 기존의 고급형 보청기를 충분히 경험해본 분들이 복합적인 소음 환경에서 말소리를 구분하는 능력의 차이를 실제 생활 속에서 상당히 크게 느끼시는 경우가 있습니다. 참고로 기존 보청기를 얼마 쓰지도 못하고 바꾸시는 게 저도 마음에 걸려서, 그 고객분께는 할인을 꽤 많이 해드렸습니다. (웃음) Q4. 소비자 가격을 보면 귀 뒤에 컴퓨터 한 대를 달았다고 볼 수 있습니다. 기존 포낙 제품이나 타사 플래그십 모델들과 비교했을 때, 여러 사람이 동시에 말하는 모임이나 회의 상황에서 어음 명료도(말소리 분리 능력)의 차이가 전문가 시선에서도 확실히 개선된 편인가요? - 인피니오 스피어 90을 이전 세대의 보청기들과 직접 비교해보면, 과연 이 제품들을 모두 같은 ‘보청기’라는 범주로 묶어도 될까 싶을 정도로 체감되는 퍼포먼스의 차이가 상당히 큽니다. 특히 여러 사람이 동시에 대화를 나누는 모임이나 회의, 식당처럼 다양한 방향에서 말소리와 소음이 함께 들어오는 환경에서 그 차이가 더욱 분명하게 느껴집니다. 기존 보청기들이 주변 소음을 줄이면서 말소리를 조금 더 선명하게 만드는 방식이었다면, 인피니오 스피어 90은 복잡한 소리 속에서 내가 들어야 할 말소리를 보다 적극적으로 찾아내고 분리해주는 듯한 인상을 줍니다. 저는 실제로 여러 브랜드의 프리미엄 제품을 오랫동안 피팅해왔지만, 인피니오 스피어 90은 그중에서도 한 단계 다른 수준의 성능을 보여주는 제품이라고 평가하고 있습니다. 재미있는 점은 제가 운영하는 센터 이름이 ‘서면독일보청기센터’인데도 스위스 브랜드인 포낙 제품을 이렇게까지 극찬하고 있다는 것입니다. 그만큼 브랜드나 국가에 대한 선입견을 떠나, 실제 현장에서 고객분들이 경험하는 성능을 기준으로 봤을 때 인피니오 스피어 90의 완성도가 상당히 높다고 느끼고 있습니다. 저희 센터는 포낙으로부터 스피어 판매우수 센터로 지정되어 있는데요. 제가 알기로 부산에서는 두 곳 정도가 해당 센터로 지정된 것으로 알고 있습니다. 그만큼 많은 고객분들께 인피니오 스피어를 피팅해드리며 다양한 실제 사용 경험과 노하우를 축적하고 있고, 판매우수 센터로서 일반적인 경우보다 좋은 조건으로 인피니오 제품을 제공해드릴 수 있다는 점도 저희 센터의 장점이라고 생각합니다. Q5. 포낙 측은 이번 인피니오 플랫폼이 환자들의 ‘청취 노력과 피로도’를 대폭 낮췄다고 강조합니다. 장시간 착용 시 머리가 아프거나 기 빨린다고 하던 환자들이 이 모델을 쓰고 나서 피로감이 덜하다는 구체적인 피드백을 준 사례가 있었는지 궁금합니다. - 저희 센터는 포낙을 포함해 세계 주요 6대 보청기 브랜드를 모두 취급하고 있습니다. 그래서 한 브랜드만 권해드리기보다는 고객분들이 여러 브랜드의 제품을 직접 착용하고 비교해보신 뒤, 본인에게 가장 잘 맞는 제품을 선택하실 수 있도록 충분한 체험 기회를 제공하고 있습니다. 그 과정에서 인피니오 스피어 90과 타사의 프리미엄급 보청기를 비교해보신 분들의 반응이 상당히 인상적이었습니다. 많은 분들이 다른 보청기를 착용했을 때는 상대방의 말소리만 크게 들리는 것이 아니라 발걸음 소리나 식기 부딪히는 소리, 설거지하는 소리처럼 굳이 집중해서 듣고 싶지 않은 생활 소음까지 너무 날카롭거나 자극적으로 들려서 피곤했다고 말씀하십니다. 반면 인피니오 스피어 90을 착용해보신 분들은 주변 환경은 한결 조용하고 편안하게 느껴지면서도, 정작 들어야 하는 사람의 말소리는 훨씬 또렷하게 들린다는 말씀을 많이 하십니다. 저는 이런 부분이 결국 ‘청취 노력’과 연결된다고 생각합니다. 보청기를 착용한 상태에서 하루 종일 불필요한 소음까지 계속 신경 써야 한다면 아무래도 피로감이 커질 수밖에 없습니다. 반대로 불필요한 소리는 덜 거슬리게 들리고, 필요한 말소리는 보다 쉽게 구분해서 들을 수 있다면 대화할 때 사용하는 집중력 자체가 줄어들 수 있죠. 실제로 고객분들이 “잘 들리는데도 오히려 귀가 편하다”, “주변은 조용한데 사람 말은 또렷하다”는 표현을 하실 때가 많은데, 저는 이런 반응이 인피니오 스피어 90의 장점을 가장 잘 설명해주는 부분이라고 생각합니다. 추가로 의외로 만족도가 높은 부분이 스마트폰과의 블루투스 연결성입니다. 기존에 다른 제품을 사용해보신 분들 중에는 휴대폰 연결이 늦거나 간헐적으로 끊기는 점을 불편해하셨던 분들이 있는데, 인피니오 제품은 연결 속도나 안정성 면에서도 상당히 만족스럽다는 피드백을 많이 받고 있습니다. 결국 보청기는 몇 시간만 착용하는 제품이 아니라 하루 종일 사용하는 제품이기 때문에, 단순히 ‘잘 들리는 것’을 넘어 얼마나 편안하게 들을 수 있는지, 그리고 일상생활에서 얼마나 스트레스 없이 사용할 수 있는지가 굉장히 중요하다고 생각합니다. [Part 3. 임상의 명암 : 솔직히 아쉬운 트레이드오프] Q6. 빛이 있으면 그림자도 있기 마련입니다. AI 전용 칩을 하나 더 얹고 배터리를 키우다 보니 외관이 확실히 두꺼워지고 커졌습니다. 특히 안경을 항상 쓰시거나 귀 뒤 공간이 좁은 환자들의 경우, 물리적인 이물감이나 안경 부딪힘 같은 불편함을 호소하진 않나요? 센터에서는 이를 어떻게 해결하고 계시는지요? - 확실히 인피니오 스피어 70과 90은 다른 오픈형 보청기들과 비교했을 때 외형적으로 조금 더 크고, 무게감도 있는 편입니다. 스펙만 놓고 보면 안경을 쓰시는 분이나 귀 뒤 공간이 좁은 분들이 불편해하지 않을까 걱정할 수 있는 부분이죠. 그런데 실제로 저희 센터에서 피팅한 고객분들을 보면, 신기할 정도로 크기나 무게 때문에 불편하다고 말씀하신 분은 거의 없었습니다. 오히려 어느 정도 무게감이 있다 보니 귀 뒤에 더 안정적으로 자리 잡는 것 같다고 말씀하신 분도 계셨습니다. (웃음) 물론 개인마다 귀의 형태나 안경테의 두께가 다르기 때문에 처음 피팅할 때는 보청기의 위치나 리시버 길이, 안경과의 간섭 여부를 꼼꼼하게 확인합니다. 이런 부분만 세밀하게 조정해드리면 실제 착용에서 큰 문제로 이어지는 경우는 많지 않았습니다. 무엇보다 고객분들이 크기보다 훨씬 크게 체감하는 것은 소리의 만족도인 것 같습니다. 실제 생활 속에서 말소리가 잘 들리고, 소음 환경에서의 만족도가 높다 보니 외형적인 크기나 약간의 무게감은 크게 신경 쓰지 않으시는 경우가 많았습니다. 그래서 저는 인피니오 스피어를 보면서, 보청기의 착용감은 단순히 ‘작고 가벼운가’만으로 결정되는 것이 아니라 얼마나 안정적으로 착용되고, 그만큼 충분한 청취 만족도를 제공하느냐가 더 중요하다는 생각을 하게 됐습니다. Q7. 보청기를 처음 끼면 흔히 겪는 ‘본인 목소리 울림(Own-Voice)’이나 기계음 같은 이질감 문제는 어떤가요? 소음 제거에 치중하다 보니 초기 울림 현상이 타사 경쟁작(예: 오티콘 인텐트)에 비해 다소 강하다는 의견도 있는데, 이를 잡기 위한 원장님만의 피팅 비결이 있으신가요? - 맞습니다. 사실 이런 부분은 인피니오에서 처음 나타난 특징이라기보다는, 이전 세대인 루미티나 파라다이스, 마블 때부터 포낙 제품을 사용하면서 일부 고객분들이 말씀하시던 부분이기도 합니다. 타 브랜드와 비교했을 때 본인 목소리의 울림이나 소리의 이질감을 조금 더 강하게 느끼시는 분들이 간혹 있습니다. 그런데 재미있는 점은 정반대의 반응을 보이는 분들도 꽤 많다는 것입니다. 어떤 분들은 오히려 포낙의 소리가 타 브랜드보다 훨씬 부드럽고 자연스럽게 들린다고 말씀하시거든요. 그래서 저는 이 부분을 단순히 어느 보청기가 더 좋고 나쁘다는 문제로 보기보다는, 개인마다 선호하는 ‘소리의 성향’이 다르기 때문이라고 생각합니다. 같은 청력이라 하더라도 어떤 분은 선명하고 또렷한 소리를 선호하고, 어떤 분은 조금 더 부드럽고 편안한 소리를 좋아합니다. 본인 목소리에 대한 민감도 역시 사람마다 상당히 다르고요. 물론 피팅 과정에서 저주파수 증폭이나 환기 정도, 이어팁의 형태 등을 세밀하게 조절하면 본인 목소리의 울림을 상당 부분 완화할 수 있습니다. 하지만 아무리 피팅을 잘하더라도 하나의 보청기가 100% 모든 사람의 귀와 취향을 만족시킬 수는 없다고 생각합니다. 인피니오 역시 마찬가지입니다. 그래서 저는 보청기를 선택할 때 스펙이나 브랜드만 보고 결정하기보다는 반드시 여러 제품을 직접 착용해보고 비교해보는 과정이 중요하다고 말씀드립니다. 결국 가장 좋은 보청기는 가장 비싼 보청기나 가장 최신 보청기가 아니라, 본인의 청력과 생활환경, 그리고 소리 취향에 가장 잘 맞는 보청기이기 때문입니다. 저희 센터에서도 그런 이유로 한 달 동안 포낙을 포함한 세계 주요 6대 브랜드의 보청기를 충분히 비교 체험해보실 수 있도록 하고 있습니다. 직접 생활해보면서 자신에게 가장 편안하고 잘 맞는 소리를 찾는 것이 제가 생각하는 가장 좋은 보청기 선택 방법입니다. Q8. 내구성 측면도 짚어보겠습니다. 이번에 새로 도입된 이지가드(EasyGuard) 돔이 귀지 유입을 막아준다고 하던데 실제로 판매 이후 귀지 때문에 리시버가 고장 나서 센터를 다시 찾아오는 AS 접수 빈도가 눈에 띄게 줄었나요? - 맞습니다. 실제로 저희 센터에 보청기 점검을 위해 다시 내원하시는 고객분들 중 상당수가 귀지로 인해 리시버나 사운드 출력부가 막히는 문제 때문입니다. 보청기 자체의 고장이라기보다는 귀지가 소리 전달 통로를 막아서 소리가 작아지거나 아예 들리지 않게 되는 경우가 굉장히 많습니다. 그런데 EasyGuard 돔으로 교체해드린 고객분들의 경우에는 이런 문제로 센터를 다시 찾는 빈도가 확실히 줄었습니다. 이전에는 귀지 막힘 때문에 중간중간 방문하시는 경우가 많았는데, EasyGuard를 적용한 뒤에는 정기적으로 진행하는 6개월 단위의 적합관리 외에는 별도의 문제로 내원하시는 경우가 눈에 띄게 감소했습니다. 특히 귀지가 많은 분들에게는 이런 차이가 더 크게 느껴지는 것 같습니다. 사용자의 입장에서는 보청기의 성능도 중요하지만, 얼마나 손이 덜 가고 안정적으로 사용할 수 있는지도 굉장히 중요한 부분이거든요. 그래서 저는 EasyGuard가 단순히 작은 액세서리가 하나 추가된 정도가 아니라, 실제 사용자의 관리 편의성과 리시버 보호 측면에서 꽤 실용적인 개선이라고 평가하고 있습니다. Q9. 고령의 환자들이 센터 도움 없이 스스로 충전하고 관리하기에 충전기 구조나 조작 편의성은 합격점을 줄 만한가요? - 네, 이 부분은 충분히 합격점을 줄 수 있다고 생각합니다. 포낙은 예전부터 조작 편의성이나 충전기 구조, 전반적인 사용성 면에서 세계 주요 보청기 브랜드 가운데서도 상당히 완성도가 높은 편이었습니다. 특히 고령의 고객분들은 작은 버튼을 조작하거나 복잡한 충전 방식을 어려워하시는 경우가 많은데, 포낙 제품은 보청기를 충전기에 올려놓고 빼는 과정이 비교적 직관적이고 단순해서 처음 사용하시는 분들도 금방 익숙해지는 편입니다. 센터에서 한두 번만 안내해드리면 이후에는 큰 어려움 없이 스스로 충전하고 관리하시는 분들이 많습니다. 제품의 마감이나 소재에서 느껴지는 완성도도 상당히 높은 편입니다. 직접 손에 잡아보면 충전기나 보청기 본체 모두 견고하고 고급스럽다는 인상을 주는데, 이런 부분도 매일 사용하는 의료기기에서는 중요한 요소라고 생각합니다. 또 하나 제가 포낙 제품에서 만족스럽게 보는 부분은 충전 배터리에 대한 보증 정책입니다. 일반적인 제품 보증기간과 별도로 충전 배터리에 대해 더 긴 보증기간을 제공한다는 점은 장기간 보청기를 사용해야 하는 고객분들 입장에서는 상당히 실질적인 장점이라고 생각합니다. 결국 고령의 사용자에게 좋은 보청기는 성능만 뛰어난 제품이 아니라, 매일 충전하고 착용하고 관리하는 과정까지 어렵지 않아야 합니다. 그런 점에서 포낙은 사용자 편의성과 제품 완성도 모두에서 상당히 높은 점수를 줄 수 있는 브랜드라고 생각합니다. [Part 4. 가치 평가 : 이 돈을 주고 살 가치가 있는가?] Q10. 스마트폰 앱(myPhonak)과의 연동성이나 블루투스 스트리밍 안정성은 포낙의 오랜 장점이었는데, 이번 최신 칩셋(ERA) 환경에서도 연결 끊김 없이 만족스러운 수준을 유지하고 있나요? - 최근 한 고객분께 포낙 인피니오 스피어 90과 타사의 프리미엄 제품을 함께 비교 체험해보실 수 있도록 안내해드린 적이 있습니다. 먼저 인피니오 스피어 90을 약 2주간 사용해보셨고, 이후에는 타사 제품도 동일하게 2주 정도 체험해보실 예정이었습니다. 그런데 타사 제품을 착용하고 센터를 나가신 지 얼마 되지 않아 다시 돌아오셨습니다. 이유를 여쭤보니, 인피니오 스피어 90은 보청기를 착용하면 스마트폰과 거의 바로 연결되는 것이 너무 자연스러워서 원래 모든 보청기가 그런 줄 아셨다고 하시더군요. 그런데 타사 제품을 착용해보니 연결되는 속도가 상대적으로 느리게 느껴졌고, 그 차이가 생각보다 크게 체감됐다고 하셨습니다. 결국 그 고객분은 “이 정도면 다른 제품은 더 체험해보지 않아도 될 것 같다”고 말씀하시고 인피니오 스피어 90을 최종 선택하셨습니다. 이 사례를 보면 포낙의 블루투스 연결성은 단순히 부가 기능이라고 보기 어렵습니다. 요즘은 보청기를 전화 통화나 음악, 영상 시청 등 스마트폰과 함께 사용하는 경우가 많기 때문에 연결 속도와 안정성이 실제 사용 만족도에 상당한 영향을 줍니다. 그런 점에서 인피니오 스피어 90은 최신 플랫폼에서도 포낙이 오랫동안 강점을 보여왔던 블루투스 연결성과 스트리밍 안정성을 아주 만족스럽게 이어가고 있다고 평가하고 있습니다. Q11. 단도직입적으로 여쭤보겠습니다. 최고급 프리미엄 라인인 만큼 가격 장벽이 매우 높습니다. 이 제품이 가진 기술적 가치가 그 비싼 가격을 충분히 상쇄할 만큼의 ‘돈값’을 한다고 보십니까? 가격 대비 가치(Value for Money)에 대한 원장님의 냉정한 평가가 궁금합니다. - 제 대답은 단호하게 ‘YES’입니다. 물론 인피니오 스피어 90은 프리미엄 라인업인 만큼 절대적인 가격만 놓고 보면 부담이 될 수 있는 제품입니다. 하지만 실제로 고객분들이 체감하는 소음 속 말소리 이해도, 청취 편안함, 블루투스 연결성, 전반적인 사용 편의성까지 종합적으로 보면 저는 충분히 그 가격에 상응하는 가치를 제공하는 제품이라고 생각합니다. 특히 기존에 프리미엄급 보청기를 사용해오신 분들이 인피니오 스피어 90을 체험한 뒤에도 분명한 차이를 느끼고 새로 구매를 결정하시는 모습을 보면, 단순히 ‘신제품이라서 비싼 제품’이라기보다는 실제 사용 환경에서 체감할 수 있는 기술적 진보가 있는 제품이라고 평가하고 싶습니다. 다만 가격은 센터마다 차이가 있을 수 있습니다. 저희 센터의 경우 포낙 인피니오 라인업을 비교적 좋은 조건으로 공급해드리고 있어, 프리미엄급 제품임에도 타 센터의 일반적인 보청기 가격대와 비교해볼 만한 수준으로 안내해드리고 있습니다. 결국 보청기는 하루 이틀 사용하는 제품이 아니라 매일, 그리고 수년간 사용하는 의료기기입니다. 그런 점까지 고려한다면 인피니오 스피어 90은 충분히 ‘돈값을 하는 보청기’라고 말씀드릴 수 있습니다. [Part 5. 클로징 : 전문가가 제안하는 가이드라인] Q12. 임상 경험을 토대로 볼 때, “이런 청력 상태나 라이프스타일을 가진 사람이라면 무리를 해서라도 인피니오 울트라 스피어를 선택해야 한다”라고 강력히 추천할 만한 최적의 대상은 누구인가요? - 제가 가장 적극적으로 추천드리고 싶은 분들은 아직 현업에서 활발하게 일하고 계시면서, 업무 특성상 사람들과의 원활한 의사소통이 매우 중요한 분들입니다. 그중에서도 특히 기억에 남는 분들이 택시운송업에 종사하시는 고객분들입니다. 운전을 하면서 뒤쪽에 앉아 있는 승객과 대화를 나눠야 하고, 동시에 차량 소음이나 도로 소음까지 계속 들어오는 환경이다 보니 보청기 성능의 차이를 굉장히 크게 체감하시는 직업군 중 하나입니다. 실제로 한 고객분은 이전에도 보청기를 사용하고 계셨고 기존 제품에도 꽤 만족하며 생활하셨습니다. 그런데 인피니오 스피어를 착용하신 뒤에는 “정말 청춘을 다시 찾은 것 같다”는 말씀까지 하셨습니다. 그 말씀이 특히 기억에 남았던 이유는, 단순히 “잘 들린다”는 의미를 넘어섰기 때문입니다. 예전에는 승객의 말을 놓치지 않으려고 계속 긴장하고 집중해야 하다 보니 일하는 것 자체가 힘들고 스트레스였는데, 지금은 대화가 훨씬 편해져서 “예전에는 일하는 게 고통이었는데 이제는 다시 일하는 게 즐겁다”고 말씀하시더군요. 저는 이런 분들에게 인피니오 스피어의 가치가 가장 크게 나타난다고 생각합니다. 식당이나 회의, 운전 중 대화처럼 소음이 많은 환경에서 사람의 말을 정확하게 듣는 것이 단순한 편의가 아니라 직업과 사회생활에 직접적인 영향을 주는 분들이라면, 가격을 조금 더 투자하더라도 충분히 고려해볼 만한 제품이라고 생각합니다. 결국 어떤 분들에게는 좋은 보청기가 단순히 소리를 크게 들려주는 기기가 아니라, 다시 자신 있게 일하고 사람들과 소통할 수 있도록 만들어주는 도구가 될 수 있습니다. 그 점에서 인피니오 스피어는 아직 활발한 사회생활을 이어가고 계신 분들에게 특히 추천드리고 싶은 제품입니다. Q13. 반대로 “이런 분들에게는 차라리 하위 모델이나 다른 브랜드가 낫다, 과스펙이다”라고 말할 만한 유형이 있다면 어떤 경우일까요? - 반대로 모든 분께 인피니오 스피어와 같은 프리미엄 제품이 꼭 필요한 것은 아니라고 생각합니다. 예를 들어 거동이 불편해서 외출이나 사회활동이 많지 않고, 대부분의 시간을 조용한 집에서 보내시는 분이라면 굳이 비용을 더 들여 최고급 라인업을 선택하지 않으셔도 됩니다. 이런 분들에게는 상대적으로 합리적인 가격의 에센셜 라인만으로도 충분한 경우가 많습니다. 중요한 것은 보청기의 등급보다 실제 생활환경에 맞는 선택을 하는 것입니다. 집에서 혼자 지내는 시간이 많고 가장 중요한 청취 상황이 TV 시청이라면, 고급 보청기에 모든 예산을 투자하기보다는 포낙의 에센셜 라인과 TV 연결용 액세서리를 함께 활용하는 방법이 훨씬 효율적일 수 있습니다. 이렇게 구성하면 비용 부담은 낮추면서도 TV 소리를 보청기로 보다 또렷하고 편안하게 들을 수 있기 때문에, 실제 생활 만족도는 충분히 높일 수 있습니다. 저는 이런 선택이 오히려 좋은 의미에서의 ‘가성비 있는 피팅’이라고 생각합니다. 결국 가장 비싼 보청기가 모든 사람에게 가장 좋은 보청기는 아닙니다. 외부 활동이 많고 다양한 소음 환경에서 대화가 중요한 분이라면 인피니오 스피어의 성능을 충분히 활용할 수 있지만, 생활 반경이 주로 가정 내에 있고 청취 환경이 단순하다면 본인에게 필요한 기능에 맞춰 한 단계 합리적인 제품을 선택하는 것이 더 현명할 수 있습니다. 저희 센터에서는 TV 연결 장치 설치를 어려워하시는 고령의 고객분들을 위해 필요할 경우 댁으로 직접 방문해 설치와 사용 방법까지 안내해드리고 있습니다. 기존에 포낙 보청기를 사용하고 계신 분들도 TV 연결 장치만 별도로 필요하신 경우 동일하게 도움을 드리고 있습니다. Q14. 마지막으로 포낙 인피니오 울트라 스피어를 구매하려고 고민 중인 난청인들과 그 가족들에게, 실패 없는 보청기 선택을 위해 청각 전문가로서 당부하고 싶은 한 말씀 부탁드립니다. - 제가 가장 강조해서 말씀드리고 싶은 것은, 모든 사람에게 100% 완벽하게 맞는 보청기는 없다는 점입니다. 아무리 성능이 뛰어나고 최신 기술이 적용된 제품이라도 개인의 청력 상태, 귀의 형태, 생활환경, 소리를 받아들이는 성향에 따라 만족도는 달라질 수 있습니다. 그래서 보청기는 단순히 브랜드나 가격, 스펙만 보고 선택해서는 안 된다고 생각합니다. 무엇보다 청각 전문가와 충분히 상담하고, 자신의 청력과 실제 생활환경에 맞게 정확하게 피팅하는 과정이 중요합니다. 그리고 가능하다면 반드시 충분한 기간 동안 직접 착용해보고 결정하시길 권해드립니다. 저희 센터에서도 한 달 동안 보청기를 직접 체험해볼 수 있도록 하고 있는데요. 센터 안에서 몇 분 착용해보는 것과 실제로 집, 식당, 카페, 직장, 가족 모임 등 자신의 일상 속에서 사용해보는 것은 전혀 다른 문제입니다. 저는 보청기만큼은 꼭 자신의 생활 속에서 충분히 경험해본 뒤 선택해야 후회가 적다고 생각합니다. 인피니오 울트라 스피어 역시 매우 뛰어난 제품이지만, 중요한 것은 ‘가장 좋은 보청기’를 찾는 것이 아니라 ‘나에게 가장 잘 맞는 보청기’를 찾는 것입니다. 가격이나 광고 문구만 보고 결정하지 마시고, 충분히 상담하고, 충분히 비교하고, 충분히 체험해보셨으면 좋겠습니다. 그것이 제가 생각하는 실패 없는 보청기 선택의 가장 확실한 방법입니다.
2026.09.22
